Según publica América Retail & Malls: ‘Esto es una evolución natural’: Saks y Neiman Marcus sobre el estado del lujo
El artículo «Esto es una evolución natural’: Saks y Neiman Marcus sobre el estado del lujo» de Cara Salpini, publicado en Retail Dive el 31 de enero de 2024, analiza los cambios recientes en el sector del lujo, con especial atención a las experiencias de Neiman Marcus y Saks Fifth Avenue.
Evolución del sector:
- Neiman Marcus: Se declaró en quiebra en 2020 y ha reestructurado su deuda, invirtiendo en la cadena de suministro, tiendas y capacidades de datos.
- Saks Fifth Avenue: Dividió sus negocios online y físicos en 2021.
Desafíos en el comercio electrónico de lujo:
- Dificultades para obtener ganancias.
- Consolidación del sector.
Comportamiento del consumidor:
- Sensibilidad a las promociones.
- Expectativa de descuentos.
Estrategias:
- Neiman Marcus: Se centra en sus mejores clientes, que generan el 40% de las ventas.
- Saks Fifth Avenue: Trabaja para hacer crecer su negocio masculino.
Tendencias clave:
- Consolidación en el comercio electrónico de lujo.
- Énfasis en la rentabilidad.
- Crecimiento del negocio masculino de lujo.
- Importancia de la personalización.
Citas:
- Geoffroy van Raemdonck, CEO de Neiman Marcus: «Esta es una evolución natural en nuestro negocio. Y como todo lo demás, la versión online ocurre más rápido. Y creo que eso es lo que estamos viendo ahora: estamos viendo un poco de esa corrección y será un poco más difícil hacer negocios para cualquiera.»
- Marc Metrick, CEO de Saks Fifth Avenue: «El consumidor de lujo va a empezar el año lento y creo que resurgirá a medida que llegue la segunda mitad.»
El artículo expone una serie de cambios y desafíos que enfrenta el sector del lujo. Los minoristas se están adaptando a un panorama en constante cambio, donde la rentabilidad, la personalización y la experiencia del cliente son claves.
Preguntas para reflexionar:
- ¿Cómo afectará la consolidación en el comercio electrónico de lujo al panorama del sector?
- ¿Cómo pueden los minoristas de lujo seguir siendo rentables en un entorno promocional?
- ¿Cómo pueden los minoristas de lujo atraer a más clientes masculinos?
- ¿Qué papel juega la personalización en el futuro del lujo?
Profundización en los temas:
- Impacto de la tecnología: La tecnología está transformando el sector del lujo, desde la experiencia de compra hasta la cadena de suministro. Los minoristas que se adapten mejor a estas nuevas tecnologías estarán mejor posicionados para el éxito.
- Sostenibilidad: La sostenibilidad es una preocupación creciente para los consumidores de lujo. Los minoristas que se comprometan con prácticas sostenibles podrán atraer a una base de clientes más amplia.
- Mercado global: El mercado del lujo es cada vez más global. Los minoristas que puedan expandirse a nuevos mercados tendrán un mayor potencial de crecimiento.
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El sector del lujo está en constante evolución. Los minoristas que se adapten a los cambios y respondan a las necesidades de los consumidores estarán mejor posicionados para el éxito en el futuro.
Esta nota salió primero en América Retail & Malls
