Liverpool, retailer mexicano líder, elige a RELEX para optimizar los procesos de la cadena de suministro de productos de consumo interno para satisfacer la creciente demanda de sus canales de venta y continuar entregando una alta experiencia a sus clientes.
Liverpool, retailer líder que opera la mayor cadena de tiendas departamentales en México, ha elegido a RELEX Solutions, proveedor de soluciones unificadas de planificación de la cadena de suministro y retail, para mejorar sus procesos operativos de reabastecimiento de productos de consumo interno. RELEX dará servicio al centro de distribución de Liverpool y a 125 tiendas en todo México, optimizando el inventario, aumentando la disponibilidad y mejorando el capital de trabajo y la eficacia del reabastecimiento.
La decisión de Liverpool de adoptar una solución avanzada, que emplea inteligencia artificial y aprendizaje automático, para optimizar la previsión de demanda y reposición de productos operativos, como cajas, bolsas y otros artículos, fue motivada por su compromiso de mejorar continuamente las operaciones de su cadena de suministro. El aumento de las ventas a través de su canal de comercio electrónico reveló la complejidad del proceso y la necesidad de realizar análisis predictivos más precisos para satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes y mantener una excelencia en su operación interna.
Liverpool es una empresa innovadora y en constante evolución que buscaba optimizar la reposición de productos de consumo interno en su centro de distribución y tiendas. Se propuso implementar un método que maximizara la utilización de recursos y minimizara los márgenes de error. Dada la importancia de mantener niveles adecuados de existencias de productos básicos para la operación de Liverpool, contar con inventarios óptimos es fundamental para asegurar la calidad de su servicio de comercio electrónico. En consecuencia, este aspecto de su cadena de suministro se ha convertido en una prioridad estratégica.
La elección de RELEX Solutions por parte del Liverpool se debió a varios factores clave. Se sintieron atraídos por RELEX por su interfaz fácil de usar, la representación gráfica de los datos, la transparencia (no ser una caja negra), y un historial de éxito en proyectos similares. Específicamente, la transparencia que ofrece RELEX es significativa ya que contrasta con el enfoque de «IA de caja negra», donde los usuarios no entienden fácilmente el proceso de toma de decisiones. En cambio, las metodologías claras y comprensibles proporcionadas por RELEX garantizan que los usuarios puedan seguir y confiar en las decisiones impulsadas por la IA, mejorando su confianza en el sistema. Estas cualidades se alinearon con el compromiso de Liverpool de lograr una gestión eficiente y eficaz de la cadena de suministro. Estas cualidades coincidían con el compromiso de Liverpool de lograr una gestión eficiente y eficaz de la cadena de suministro.
Para llevar a cabo el proceso de implementación, Liverpool trabajará con Demandtex, socio estratégico de RELEX Solutions en América Latina.
«Nuestra colaboración con RELEX Solutions marca un paso fundamental en nuestro crecimiento continuo y excelencia operativa», dice Mirella Quintana Campa, Directora de Operaciones de Suministro de Liverpool. «RELEX es esencial para apoyar nuestros esfuerzos de expansión actuales y mejorar nuestras operaciones en general».
Carlos Victoria, Vicepresidente Sénior para las Américas de RELEX Solutions, subrayó la importancia de la adopción de una plataforma avanzada por parte de Liverpool, declarando: «Liverpool, como una de las empresas más grandes y destacadas de México en el sector de tiendas departamentales, ha hecho un movimiento estratégico al adoptar una solución que aprovecha la IA para descifrar intrincados patrones de demanda. Esta decisión estratégica posiciona a Liverpool para tomar decisiones de reabastecimiento bien informadas, lo que lleva a la reducción de costos, y la optimización de la disponibilidad de productos.»
