Dynamic Yield de Mastercard ha lanzado Shopping Muse, una herramienta de IA generativa que traduce el lenguaje coloquial en recomendaciones de productos personalizadas, según anunció la compañía el 30 de noviembre. Mastercard adquirió
Dynamic Yield, una plataforma de personalización y motor de decisiones, el año pasado.
Utilizando la herramienta, los compradores pueden buscar productos utilizando términos de búsqueda como «cottagecore» o «beach formal» y recibir recomendaciones de productos basadas en su perfil demográfico, intención, historial de compras y otros rasgos, según el comunicado de prensa.
El servicio también utiliza tecnología de reconocimiento de imágenes para encontrar productos relevantes.
Con el lanzamiento de Shopping Muse, Mastercard tiene como objetivo aprovechar el interés entre los minoristas para crear una experiencia personalizada utilizando la tecnología de inteligencia artificial generativa.
«La personalización brinda a las personas las experiencias de compra que desean, e innovación impulsada por IA es la clave para desbloquear una experiencia de compra en línea inmersiva y personalizada», dijo Ori Bauer, CEO de Dynamic Yield by Mastercard, en un comunicado. «Al aprovechar el poder de la IA generativa en Shopping Muse, estamos cumpliendo con los estándares del consumidor y haciendo que las compras sean más inteligentes y sin problemas que nunca».
Mastercard ahora se encuentra en una creciente lista de grandes empresas que utilizan capacidades de IA generativa para mejorar sus operaciones. En octubre, Walmart agregó inteligencia artificial para mejorar su función de búsqueda, ayudar a los clientes con compras complicadas, resumir reseñas y ayudar a los compradores a priorizar las características del producto. El minorista también dijo que comenzó a utilizar IA generativa y tecnología de realidad aumentada para ayudar a los compradores a diseñar sus espacios en función de criterios estéticos, presupuesto y otros.
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El mes pasado, Google presentó su Experiencia de Búsqueda Generativa, una herramienta que utiliza IA generativa para mejorar sus capacidades de búsqueda y proporcionar a los consumidores las recomendaciones de productos deseadas. Ese mismo mes, la empresa de retail y bienes raíces Simon presentó su herramienta HolidAI, que utiliza IA para combinar a los compradores con los artículos de regalo deseados.
Mastercard adquirió Dynamic Yield de McDonald’s el año pasado por una suma no revelada. McDonald’s había comprado previamente la empresa en 2019.
