Subit Mathew de Deloitte comenta en el podcast Futuro de la Cadena de Suministro de SAP que los Centros de Excelencia de IA deben determinar los problemas de gobernanza en torno a las iniciativas de IA. Gen AI en la cadena de suministro se trata de «hacer mejor las cosas que ya haces, y hacer cosas que ni siquiera sabías cómo hacer antes», dijo uno de los principales expertos en SAP de Deloitte.
Subit Mathew de Deloitte es socio y líder de Oferta de Cadena de Suministro de SAP en EE. UU. Recientemente habló con Richard Howells de SAP, vicepresidente de Gestión de Soluciones para ERP, Finanzas y Cadena de Suministro Digital.
Howells, responsable de impulsar las soluciones de gestión de la cadena de suministro y IoT de SAP, es el anfitrión del podcast Futuro de la Cadena de Suministro, donde los invitados discuten las últimas innovaciones en torno a la entrega de una cadena de suministro resiliente al riesgo y sostenible.
Mathew dijo en el podcast que «las cadenas de suministro del futuro serán dirigidas por la creatividad humana, pero impulsadas por la IA y las tecnologías inteligentes».
Howells considera que esta y otras ideas de Mathew son un claro indicador de que Gen AI es el siguiente paso lógico para automatizar las cadenas de suministro y «empoderar a los empleados para que sean mucho más eficientes de lo que son hoy con las herramientas tradicionales».
Subit continuó diciendo que «la IA se trata de hacer cosas que hacías antes de manera diferente y de hacer cosas diferentes que ni siquiera sabías cómo hacer antes».
Subit dijo en Futuro de la Cadena de Suministro que cree que las empresas necesitan segmentar sus estrategias de IA en tres categorías diferentes:
- Mejorar la eficiencia: la IA hace las cosas que ya hace hoy, pero más rápido.
- Mejorar la experiencia del usuario: proporcionar información contextual.
- Ofrecer nuevos procesos e innovación.
Subit señala que muchas empresas están considerando establecer un centro de excelencia de IA para examinar las posibilidades «desde múltiples perspectivas».
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Los Centros de Excelencia de Gen AI ‘en aumento’
Agregó que dicho centro debería ser capaz de responder preguntas que incluyan:
- ¿Cuál es el modelo de gobernanza adecuado en torno a las iniciativas de IA?
- ¿Cómo priorizar los muchos usos que se están considerando?
- ¿Cómo cuantificar el valor de los objetivos de IA?
- ¿Cuál es la combinación de tecnologías más probable para lograr los objetivos de IA? «Este es el valor donde entra en juego una plataforma ERP como SAP», dijo Subit. «Si las combinas con algunos de los grandes modelos de lenguaje que existen, se abre a hacer cosas realmente notables».
También le dijo a Howells que la implementación efectiva de Gen AI se trata de potenciar a la fuerza laboral para hacer las cosas mejor.
La pregunta, dice, es «¿puedes liberar capacidad para que las personas se centren en actividades de valor añadido y permitir que la plataforma se encargue de todo lo demás?».
La opinión de que Gen AI está lista para tener una gran aceptación en la cadena de suministro se ve respaldada por una reciente encuesta de Gartner, que muestra que la mitad de los líderes de la cadena de suministro planean adoptar Gen AI en los próximos 12 meses, y que otro 14% ya está implementando dichas soluciones.
También reveló que los directores de la cadena de suministro (CSCOs) están dedicando un 5,8% de su presupuesto a Gen AI, y que los CSCOs lo ven como «parte de sus objetivos más amplios de transformación digital».
Gartner encuestó a 127 líderes de la cadena de suministro sobre sus planes para aprovechar Gen AI en 2024. Solo el 2% de los encuestados dicen que no tienen planes de hacerlo.
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