La inteligencia artificial generativa (Gen AI) representa una posible disrupción que podría cambiar paradigmas para las personas, los equipos y las organizaciones. En Korn Ferry, hemos ayudado a los líderes a adaptarse y tener éxito frente a importantes cambios durante muchos años. Aquí compartimos nuestra perspectiva sobre cómo desatar el potencial de Gen AI dentro de tu organización a medida que esta tecnología evoluciona rápidamente.
El creciente impacto de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo está transformando la forma en que las empresas operan, y Gen AI lidera este cambio. Gen AI es una tecnología que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para producir desde texto hasta imágenes, código e incluso música en un estilo o género específico, y ha experimentado un crecimiento meteórico en su adopción.
Las organizaciones están invirtiendo cantidades crecientes en potencia informática, datos, algoritmos, talento con experiencia en IA y desarrollo de aplicaciones, y esta inversión sigue una trayectoria de crecimiento exponencial, pasando de 38 mil millones de dólares en 2019, a 98 mil millones en 2023, hasta una proyección de 2 billones de dólares en 2030, todo en búsqueda de un poder cerebral automatizado.
El poder cerebral también está creciendo a un ritmo exponencial, desde que ChatGPT generaba 3000 palabras por minuto en 2022, hasta que GPT4 alcanzó las 25,000 palabras por minuto en 2023, y más recientemente, Claude AI con 75,000 palabras por minuto.
Esto es importante al considerar la velocidad a la que Gen AI puede crear contenido, y es imposible comprender cuánto contenido podrá generar a medida que continúa evolucionando. Pero la gran pregunta es: ¿puede crear un contenido mejor que los humanos? Solo el tiempo lo dirá.
4 MANERAS EN LAS QUE LAS EMPRESAS PUEDEN BENEFICIARSE DE GEN AI
Mejorar la productividad
Eliminar tareas y roles, reducir costos y optimizar procesos
El impacto de Gen AI en la productividad es uno de los beneficios más significativos para el lugar de trabajo. A través de la automatización de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, los empleados pueden enfocarse en actividades más estratégicas y creativas. Por ejemplo, la investigación necesaria para crear contenido perspicaz a menudo es un proceso laborioso que ahora puede ser automatizado, liberando a los equipos de marketing para que se concentren en desarrollar estrategias y campañas convincentes. Además, las herramientas impulsadas por Gen AI pueden agilizar el análisis de datos, proporcionando información valiosa en tiempo real y permitiendo a las empresas tomar decisiones basadas en datos de manera más eficiente.
Mejorar las relaciones
Implementar conversaciones automatizadas rápidas, personalizadas y basadas en la confianza
Gen AI puede desempeñar un papel crucial en mejorar los canales de comunicación interna y externa de las empresas. En el contexto del servicio al cliente, los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA ofrecen soporte personalizado e inmediato, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente. Dentro de una organización, Gen AI puede facilitar la comunicación y colaboración fluida, eliminando barreras de idioma y husos horarios. Esto fomenta un entorno laboral más inclusivo y conectado, promoviendo la participación de los empleados y el trabajo en equipo.
Potenciar la inteligencia
Capacitar a equipos conectados para crear, validar y desplegar algoritmos avanzados, lo que resulta en aplicaciones y modelos de negocio innovadores
Gen AI puede permitir desbloquear la innovación en toda la organización, capacitando a equipos conectados para crear, validar y desplegar algoritmos avanzados que impulsan aplicaciones y modelos de negocio impactantes (por ejemplo, GPT propietario).
Gen AI actúa como un catalizador poderoso para mejorar la inteligencia empresarial y las capacidades, permitiendo a las organizaciones abrazar la innovación a un nivel más profundo. Al aprovechar conjuntos de datos vastos y capacidades de procesamiento avanzadas, tanto individuos como equipos pueden beneficiarse de conocimientos valiosos para la toma de decisiones más informada.
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La inclusión de mentores virtuales impulsados por IA y plataformas de aprendizaje contribuye significativamente a fomentar una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento. Al ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo personalizadas, los empleados pueden adquirir nuevas habilidades y adaptarse al mercado laboral en constante evolución, lo que les permite prosperar en sus roles.
Ganar la batalla de la analítica de big data
Obtener información confiable, exclusiva y distintiva
Los datos se han convertido en un activo estratégico para las empresas, y Gen AI puede contribuir significativamente a ganar la batalla de la analítica de big data. Los algoritmos de IA pueden analizar enormes conjuntos de datos para identificar patrones, tendencias y oportunidades potenciales que de otra manera serían difíciles de detectar para los analistas humanos. Al aprovechar el poder de Gen AI, las organizaciones pueden obtener una ventaja competitiva, realizar predicciones precisas y mejorar drásticamente la capacidad de la organización para tomar decisiones respaldadas por datos.
HACER QUE LA INTEGRACIÓN DE Gen AI FUNCIONE
La integración de Gen AI dentro de las organizaciones requiere un enfoque integral que va más allá de la tecnología de IA en sí. Si bien las cuatro estrategias (mejorar la productividad, mejorar las relaciones, potenciar la inteligencia y ganar la batalla por los datos) son esenciales para construir aplicaciones de IA que generen valor, el éxito también depende de la alineación y el apoyo de varios componentes cruciales.
Personas
El éxito de cualquier iniciativa de IA depende en gran medida de las personas involucradas. Los empleados deben estar adecuadamente preparados y capacitados para trabajar con sistemas de IA, y debe haber un cambio cultural hacia la adopción de la IA como una herramienta de apoyo en lugar de un reemplazo de las capacidades humanas. La gestión efectiva del cambio y los programas de mejora de habilidades son fundamentales para garantizar una integración fluida de Gen AI dentro de la organización.
Software y hardware
La infraestructura adecuada de software y hardware es fundamental para la implementación exitosa de aplicaciones de Gen AI. Esto incluye modelos de IA potentes, capacidades de procesamiento de datos y recursos informáticos adecuados para respaldar de manera eficiente las tareas impulsadas por IA.
Datos
Los datos de alta calidad, diversos y relevantes son el motor de Gen AI. Las organizaciones deben invertir en procesos de recopilación, limpieza y gobernanza de datos para garantizar la precisión y confiabilidad de las ideas generadas por IA. Además, la privacidad y seguridad de los datos deben gestionarse cuidadosamente para generar confianza entre las partes interesadas.
Ecosistema de socios
La colaboración con socios externos, incluidos proveedores de IA, instituciones de investigación y expertos de la industria, puede aportar experiencia e ideas invaluables a la organización. Construir un sólido ecosistema de socios permite acceder a tecnologías de IA de vanguardia, mejores prácticas y acelera la innovación.
