Según publica AmericaRetail & Malls, El impacto de la IA en el retail, distribución, alimentación y moda en España, el impacto de la IA en el retail, distribución, alimentación y moda en España, el avance de la inteligencia artificial (IA) en el sector minorista y áreas afines como la distribución, alimentación y moda, será especialmente notable en 2024. En esta segunda parte, exploramos casos de uso exitosos y áreas adicionales donde la IA y otras tecnologías emergentes pueden tener un impacto significativo en este sector.
El sector del comercio en España es amplio y diverso, abarcando desde grandes empresas emblemáticas hasta pequeños negocios locales. Según el Instituto Nacional de Estadística, el comercio de proximidad representa el 5.4% del Producto Interior Bruto (PIB) español, con medio millón de unidades que incluyen tanto a pequeñas y medianas empresas como a autónomos, muchos de los cuales operan en el ámbito de HORECA (hoteles, restaurantes, bares, etc.).
En lo que respecta a los gigantes del sector, El Corte Inglés destaca por su transformación digital, presencia nacional, estrategia omnicanal y compromiso social, siendo uno de los mayores empleadores en España con 90,000 empleos directos y 63,000 indirectos.
IA, Análisis Predictivo, Digitalización y Omnicanalidad en El Corte Inglés
El caso de El Corte Inglés ilustra cómo la IA ha permeado múltiples aspectos de la operación minorista. La compañía ha logrado una transformación digital exitosa entre 2017 y 2024, destacándose por su enfoque en la economía de plataformas, la creación de ecosistemas y la digitalización de procesos internos y externos. Además, ha implementado estrategias omnicanal y análisis predictivo impulsados por la IA.
El Corte Inglés no se limita a ser una cadena de tiendas departamentales, sino que también abarca diversos sectores como supermercados, agencias de viajes, servicios de telecomunicaciones y financieros, entre otros. Su enfoque en la omnicanalidad y la IA ha permitido una gestión eficiente de inventarios, pronóstico de la demanda y personalización de la experiencia del cliente, entre otros aspectos clave.
Empresas Españolas en Retail, Alimentación, Moda y su Uso de IA
España alberga líderes sectoriales reconocidos a nivel mundial, como Inditex en moda y Mercadona en alimentación. Estas empresas, junto con una variedad de minoristas especializados y de gran escala, están adoptando estrategias similares a las de El Corte Inglés en términos de omnicanalidad y análisis predictivo.
En el ámbito del lujo, marcas como Hermès, Chanel y Dior están experimentando un crecimiento significativo en España y otros mercados. Sin embargo, la adopción de la omnicanalidad en este segmento sigue siendo menos pronunciada debido a la naturaleza exclusiva de los productos y la preferencia por la compra en tiendas físicas.
Vea: Desafíos de la Inteligencia Artificial, claves para el éxito empresarial
Proveedores de Tecnología para el Retail, Alimentación, Moda y Distribución
La complejidad tecnológica necesaria para impulsar la transformación digital en el comercio minorista ha dado lugar a la aparición de integradores de tecnología y consultoras especializadas. Estas empresas ofrecen una gama completa de soluciones que abarcan desde software y hardware hasta servicios en la nube y ciberseguridad.
En términos de IA, compañías como Microsoft, Google y Oracle están liderando el desarrollo de plataformas y algoritmos de aprendizaje automático que están transformando la forma en que las empresas minoristas gestionan sus operaciones y se relacionan con los clientes.
La inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más crucial en el sector minorista español, desde la optimización de la cadena de suministro hasta la personalización de la experiencia del cliente. Las empresas que logren adoptar con éxito estas tecnologías estarán mejor posicionadas para competir en un mercado cada vez más dinámico y digitalizado.
