Una encuesta realizada a más de 1,100 profesionales de marketing en Estados Unidos por Human Driven AI encontró que el 56% utiliza herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI) a diario, siendo las dos principales razones la velocidad/eficiencia y la personalización.
Entre los encuestados, el 62% utiliza GenAI para corregir errores en la redacción y hacerla más concisa, el 45% para generar nuevas ideas de temas para contenido (como blogs, artículos y publicaciones en redes sociales) y el 37% para generar copias de texto.
Sin embargo, el entusiasmo varía entre las diferentes generaciones, con un 48% de los jóvenes de 18 a 29 años siendo optimistas sobre GenAI, en comparación con solo el 24% de los adultos de 45 a 60 años. Más del 70% se preocupa por si estas herramientas proporcionan información veraz, el 63% teme infringir derechos de autor y el 46% está preocupado por la pérdida de empleos.
Una encuesta de abril realizada por Boston Consulting Group (BCG) a más de 200 directores de marketing (CMOs) encontró que el 70% ya utiliza GenAI y otro 19% lo está probando. Entre los principales usos, el 67% utiliza GenAI para personalización, incluyendo a minoristas que crean «recomendaciones hiperpersonalizadas que incitan a los compradores a comprar más». Casi la mitad (49%) utiliza GenAI para la creación de contenido, incluyendo la capacidad de «crear contenido más rápido, con mayor calidad y variedad». Por último, el 41% utiliza GenAI para la segmentación de mercado, es decir, para dirigirse a los clientes de manera más precisa.
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Bain Research también menciona preocupaciones sobre la seguridad de los datos de los clientes, las amenazas laborales y la infracción de derechos de autor, pero concluye que los beneficios superan los riesgos.
Bain escribió: «Imagina un mundo en el que los asistentes inteligentes sean la interfaz común de las interacciones digitales, transformando la experiencia de interactuar con la aplicación o el sitio web de una marca. Un mundo en el que la mezcla actual de canales de marketing haya sido sacudida, ya sea por un aumento en la comunicación basada en texto impulsada por la capacidad de personalización a gran escala de la IA, o por un auge en el marketing basado en audio, video e imágenes desencadenado por una aceleración en la velocidad de producción a costos más bajos. Imagina una interrupción correspondiente en el panorama creativo a medida que surgen nuevas fuentes de imaginación y estilo, y las antiguas pierden su ventaja histórica. O uno en el que los influencers se vuelvan aún más críticos, con acceso a versiones simplificadas o dirigidas de herramientas digitales poderosas que solían estar fuera de su alcance. Para los especialistas en marketing, todos estos avances están a la vista gracias a los avances en la inteligencia artificial generativa».
