Las tiendas de barrio siguen siendo un componente vital en los hábitos de consumo de los colombianos a pesar de la competencia. Hasta la fecha, existen 500.000 tiendas que representan el 40 % de los comercios en el país, según Fenalco.
Tiendas de barrio colombianas: tecnología para crecer, las tiendas de barrio, corazón del comercio local colombiano, generan más de 575.000 empleos y son visitadas por las familias al menos cada 4 días, según Fenalco y Kantar, respectivamente. Sin embargo, su índice de digitalización aún está rezagado, lo que limita su potencial en un mercado cada vez más competitivo.
Un sector en transformación
La pandemia aceleró la adopción de canales digitales por parte de los consumidores, impulsando el crecimiento de los supermercados de bajo costo y las plataformas online. Según el DANE, las ventas del comercio minorista en 2023 han disminuido un 6,6%, lo que ha obligado a los tenderos a reducir sus ganancias para mantenerse competitivos.
La tecnología como aliada
La tecnología emerge como una herramienta crucial para la supervivencia y el crecimiento de las tiendas de barrio. Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse, lo resume: «La evolución del retail local es una prioridad, ya que los consumidores buscan velocidad, practicidad y conveniencia en sus compras».
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Beneficios de la transformación digital
La tecnología ofrece una amplia gama de beneficios para las tiendas de barrio, incluyendo:
- Optimización de procesos y adaptabilidad a las tendencias: Agilización de las operaciones, mejor manejo de inventarios, control de productos, prevención de pérdidas y reposición eficiente. Facilidad para adaptarse a tendencias como pedidos online o promociones personalizadas.
- Fidelización del cliente y flexibilidad en ofertas: Programas de lealtad, seguimiento de preferencias, construcción de relaciones sólidas con los clientes, ofertas y descuentos personalizados.
- Mejora de la experiencia de compra: Ahorro de tiempo y esfuerzo al eliminar largos desplazamientos, acceso rápido a productos esenciales y adaptados a las necesidades de la comunidad. Implementación de sistemas de pago modernos y pedidos online para una experiencia más rápida y personalizada.
- Diversificación de canales y cercanía con los consumidores: Ampliación de la visibilidad a través de plataformas digitales y redes sociales, atracción de nuevos clientes y conexión constante con los consumidores. La atención personalizada facilita la retroalimentación directa para mejorar el servicio.
Ejemplos de éxito
Emprendimientos como Chiper y Super Vecino han demostrado el potencial de la tecnología en el comercio local. Estas plataformas ofrecen soluciones digitales para la gestión de pedidos, pagos y entregas, permitiendo a las tiendas de barrio competir con los grandes retailers.
El futuro del comercio local
La transformación digital no es una opción, sino una necesidad para las tiendas de barrio que buscan prosperar en el mercado actual. Invertir en tecnología les permitirá optimizar sus operaciones, fidelizar a sus clientes, mejorar la experiencia de compra y diversificar sus canales de venta.
Con la adopción de la tecnología, las tiendas de barrio colombianas pueden asegurar su supervivencia y convertirse en actores relevantes en el nuevo panorama del retail.
Según: Impactotic
Fuente: AmericaRetail & Malls
