De acuerdo al portal de noticias ADL Latina, La nueva integración de marcas de ChatGPT vuelca el comercio a la IA: Kayak, OpenTable, Klarna y Slack figuran entre las marcas que están probando la función.
Una nueva función de ChatGPT que están probando las marcas podría convertir el bot de IA en la próxima gran tienda de aplicaciones, según Matthias Keller, científico jefe de la Web de viajes Kayak.
Kayak es una de las pocas empresas de marketing invitadas por OpenAI a probar los plugins, que permiten a ChatGPT invocar los servicios de una empresa cuando gestiona la consulta de un usuario.
Desde que OpenAI anunció el proyecto piloto la semana pasada, Keller ha estado recibiendo llamadas de otras marcas deseosas de involucrar a sus propias empresas. El atractivo es sencillo: los plugins ofrecen a las marcas una forma de integrarse en ChatGPT, lo que les permite llegar a los millones de usuarios que ya han adoptado el modelo de IA y a los millones que probablemente lo hagan en el futuro.
Por ejemplo, utilizando el plugin de Kayak, un usuario puede pedir a ChatGPT que le ayude a reservar un viaje a Los Ángeles, y el modelo integrará posteriormente la información del sitio Web de Kayak y organizará el viaje deseado. Cuando llegue el momento de pagar, el usuario será redirigido al sitio Web de Kayak con su viaje en el carrito.
Un plugin funciona como una interfaz de programación de aplicaciones (API), de forma que una marca permite que ChatGPT acceda a partes de su base de datos, convirtiéndose así en los «ojos y oídos» del bot, según el anuncio de OpenAI. Cada plugin tendrá una marca clara para los usuarios y vivirá dentro de un único menú, desde el que habrá que instalarlos para poder utilizar sus servicios.
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Por eso Keller comparó la función en general con una floreciente tienda de aplicaciones. De momento, OpenAI ha invitado a 12 marcas a crear un plugin, entre ellas Expedia, OpenTable (una marca hermana de Kayak), Klarna, Shopify y Slack, y tiene previsto con el tiempo ampliar el acceso tanto a terceros como a usuarios.
