La industria del retail sigue siendo un centro de innovación, impulsada por el e-commerce, la analítica de datos, la gestión de inventarios y la mitigación de riesgos, así como la creciente importancia de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada.
Según el informe de GlobalData sobre Innovación en el comercio minorista: autoservicio, en los últimos tres años se han presentado y otorgado más de 156,000 patentes en la industria minorista.
Sin embargo, no todas las innovaciones son iguales ni siguen una tendencia constante hacia arriba. En cambio, su evolución toma la forma de una curva en «S» que refleja su ciclo de vida típico, desde su aparición inicial hasta su adopción acelerada, antes de estabilizarse y alcanzar la madurez.
Identificar en qué etapa se encuentra una innovación particular en este viaje, especialmente aquellas que están en las etapas emergentes y de aceleración, es esencial para comprender su nivel actual de adopción y la probable trayectoria futura e impacto que tendrán.
50+ innovaciones darán forma a la industria minorista
Según las previsiones tecnológicas de GlobalData, que traza la curva «S» para la industria minorista utilizando modelos de intensidad de innovación construidos a partir de más de 115,000 patentes, existen más de 50 áreas de innovación que darán forma al futuro de la industria.
Dentro de la etapa de innovación emergente, la fabricación digital bajo demanda, la optimización de planogramas y las compras asistidas por realidad aumentada (AR) son tecnologías disruptivas que están en las primeras etapas de aplicación y deben ser monitoreadas de cerca.
La personalización basada en la ubicación, los catálogos de aspecto personalizado y el autoservicio son algunas de las áreas de innovación acelerada, donde la adopción ha estado aumentando constantemente. Entre las áreas de innovación en etapa de madurez se encuentran la asistencia de compra en la tienda y la personalización de la señalización digital, que ahora están bien establecidas en la industria.
El autoservicio es una área clave de innovación en el comercio minorista
El autoservicio se refiere a los terminales en los que los clientes pueden escanear y empacar sus propios productos en tiendas minoristas, sin necesidad de un cajero. El dispositivo está integrado con el sistema de autoservicio, que incluye sensores de peso, un sistema de escaneo y un terminal de punto de venta (PoS) para realizar pagos.
El análisis de GlobalData también revela las empresas líderes en cada área de innovación y evalúa el alcance y el impacto potencial de su actividad de patentes en diferentes aplicaciones y geografías. Según GlobalData, hay más de 40 empresas, que abarcan desde proveedores de tecnología hasta empresas minoristas establecidas y nuevas empresas emergentes, que participan en el desarrollo y la aplicación del autoservicio.
Principales jugadores en el autoservicio, una innovación disruptiva en la industria minorista
La ‘diversidad de aplicaciones’ mide el número de aplicaciones identificadas para cada patente y divide ampliamente a las empresas en innovadores ‘de nicho’ o ‘diversificados’.
‘Alcance geográfico’ se refiere al número de países en los que se registra cada patente y refleja la amplitud de la aplicación geográfica prevista, que va desde ‘global’ hasta ‘local’.
Los principales actores en el espacio de autoservicio en términos de patentes presentadas son Canadian National Railway, Walmart, Toshiba y Alibaba Group. En diciembre de 2022, Toshiba anunció el lanzamiento de Self-Checkout System 7, un innovador quiosco de autoservicio diseñado con características más centradas en el cliente que permiten una amplia gama de opciones de personalización. El nuevo modelo también es compacto, lo que lo hace adecuado para tiendas minoristas de todos los tamaños.
Digimarc, Verizon Patent and Licensing y Focal Systems son las principales empresas en este espacio en términos de diversidad de aplicaciones.
Las principales empresas en términos de alcance geográfico son Canadian National Railway, Serve Virtual Enterprises y Trax Technology Solutions.
Los terminales de autoservicio son cada vez más relevantes para los minoristas, ya que buscan hacer que las compras sean una experiencia más libre de problemas para los compradores, al tiempo que mejoran la eficiencia de las cajas de pago y aceleran la generación de informes empresariales.
Para comprender mejor los temas clave y las tecnologías que están perturbando la industria minorista, acceda al último informe de investigación temática de GlobalData sobre Retail. Según publica Retail Insight
