Los edificios son más que simples construcciones, son sistemas complejos que deben adaptarse a los hábitos y necesidades de sus residentes. Es por eso que el buen funcionamiento de los servicios y la convivencia de los habitantes son fundamentales para su óptimo funcionamiento. Desde la seguridad, la limpieza, la iluminación hasta el mantenimiento, todo debe estar en perfectas condiciones para asegurar la comodidad y la calidad de vida de los habitantes. Además, los avances tecnológicos y la sostenibilidad ambiental son aspectos cada vez más importantes en la gestión de los edificios.
El concepto de Facility Management (FM) responde a dicha necesidad de asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de las instalaciones del edificio y sus servicios agrupados, a través del trabajo en conjunto de las personas y las distintas tecnologías, procesos y espacios.
Juan Carlos Cornejo, Gerente de Producto Mantenimiento y Servicios Auxiliares del Grupo EULEN Perú : “El FM es una profesión que se centra en el mantenimiento eficiente de los edificios, de forma que ofrezca el mejor valor a los que habitan y/o laboran en el inmueble. Asimismo, busca gestionar los activos físicos y la infraestructura, permitiendo optimizar la vida útil de los inmuebles. En ese sentido, genera ahorros en costos de mantenimiento y atiende a los propietarios y proveedores, buscando además generar espacios seguros, cómodos y que impacten positivamente la de calidad de vida”.
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El vivir en edificios tiene algunos beneficios, como las áreas y servicios comunes de las que pueden disponer cada propietario y/o arrendador: seguridad, elevadores, áreas de entretenimiento, áreas de coworking, parqueos, entre otros. Para que todo ello sea posible, es necesario que una empresa se ocupe de administrar todo el inmueble, así nace otro concepto: Property Management.
Este último concepto-que se encuentra muy ligado al Facility Management-se orienta hacia los servicios comunes del edificio en sí. Algunas funciones incluyen definir y cobrar el monto de mantenimiento, elaborar y proponer el presupuesto anual de ingresos y gastos ante la Junta de Propietarios para su aprobación y gestión, así como también presentar KPIs mensuales sobre los hechos más relevantes de la administración, que pueden ayudar a la toma mejores decisiones.
Ambas disciplinas surgen ante la necesidad de integrar los servicios y operaciones derivados de las instalaciones de los inmuebles, siendo hoy, un protagonista de la estructura empresarial del mundo.
Ante lo expuesto, el especialista de la compañía líder en el mercado de soluciones integrales, FM y servicios auxiliares, enumera 03 funciones principales del Facility Management en los edificios:
1. Productividad y usabilidad: Velar por el adecuado manejo de los bienes y servicios tales como mantenimiento menor y mayor, limpieza, y preservación de los equipos y la propia estructura y elementos arquitectónicos del edificio.
2. Comodidad y seguridad: Garantizar el edificio resulte cómodo y seguro para sus usuarios. Asimismo, que los edificios, sus equipos e instalaciones sean inspeccionados periódicamente para cumplir con los estándares de seguridad.
3. Sostenibilidad: Promover prácticas de gestión de activos lo más ecológicas posibles. Una línea de acción dirigida a la sostenibilidad ambiental puede basarse en la reducción de los costes, en la optimización de la eficiencia energética o, más en general, en la identificación e introducción de nuevas buenas prácticas.
