Zalando, la plataforma de comercio electrónico de moda líder en Europa, ha lanzado una nueva experiencia de probador virtual en los 25 mercados en los que opera, incluyendo España. Los clientes españoles ahora podrán crear un avatar en 3D introduciendo su altura, peso y sexo para seleccionar de manera más fácil y precisa la talla adecuada de vaqueros, una de las categorías de textil más difíciles de encontrar en la talla adecuada debido a la falta de uniformidad en la industria.
Este artículo apareció primero en Distribución / Actualidad
Esta tecnología permite a los clientes ver cómo les quedan diferentes tallas de diversas marcas, con un mapa de calor que indica en el propio avatar dónde queda la prenda ajustada u holgada. El objetivo de esta nueva experiencia es «ayudar a los clientes a encontrar la talla adecuada a la primera y profundizar en la relación con los clientes, al convertir la compra en Zalando en una experiencia más personal e interactiva», según Riccardo Vola, director general de Zalando para Italia y España.
Lee más: Experiencia de pagos optimizada: Checkout.com y Veepee mejoran ventas online
Además de la experiencia de probador virtual, el equipo de medición y tallaje de Zalando también está trabajando en una herramienta de medición corporal que permitirá a los clientes tener recomendaciones personalizadas en base a sus medidas actuales, y estará disponible en los próximos meses. Este departamento utiliza una combinación de modelos de patrón y machine learning, visión computacional y otras tecnologías para predecir si los artículos quedarán grandes o pequeños.
En resumen, la experiencia de probador virtual y la herramienta de medición corporal son una muestra del compromiso de Zalando con la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y ofrecer soluciones escalables para la industria de la moda en Europa.
