Samsung es una marca reconocida mundialmente por su amplia gama de productos en diversos campos, y el Perú no es una excepción. En una reciente entrevista con Nakbo Sung, presidente de Samsung Perú, se discutió el crecimiento de la marca en el país y su visión para enfrentar un mercado cada vez más complejo.
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En cuanto al rendimiento de Samsung en la primera mitad del año, Sung mencionó que si bien la economía global y la peruana han sido afectadas por la globalización, la compañía ha logrado mantener su negocio en comparación con el año anterior. Además, algunas categorías de productos están mostrando signos de recuperación, y se espera un crecimiento en la segunda mitad del año. Sung destacó la posición dominante de Samsung en la fabricación de componentes y su liderazgo en el mercado de teléfonos móviles.
Samsung se enfoca principalmente en la fabricación de teléfonos móviles, televisores y electrodomésticos para el hogar, pero también está expandiendo su presencia en otras áreas, como el negocio B2B con señalización y otros productos. La empresa tiene una amplia cartera de productos electrónicos y busca desarrollarse como una empresa tecnológica líder en experiencias de dispositivos conectados. La conectividad es un enfoque clave para Samsung.
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Cuando se le preguntó sobre el ecosistema de Samsung en Perú, Sung señaló que en la actualidad, todas las características de los productos están interconectadas. Samsung se ha centrado en mejorar la experiencia de uso de sus productos, permitiendo a los usuarios aprovechar al máximo las características conectadas. Por ejemplo, un televisor no solo se utiliza para ver televisión, sino que también puede ser utilizado para jugar o transmitir contenido. Además, Samsung se esfuerza por ofrecer productos personalizables para adaptarse a las necesidades individuales de los usuarios.
En cuanto a la competencia, Sung reconoció que es natural y que Samsung busca constantemente mejorar sus productos y servicios. La marca se diferencia a través de su enfoque en la marca, la tecnología y la comunicación. Por ejemplo, han lanzado recientemente el catálogo BeSpoke y el servicio Samsung Care+, que representan un nuevo enfoque en el servicio al cliente, brindando servicios de mantenimiento y reparación de manera anticipada.
En cuanto a la importancia de tener una base en desarrollo de software para un CEO o presidente de marca, Sung destacó su propio trasfondo como ingeniero de software. Considera que es fundamental comprender el ecosistema de software y poder comunicarse eficazmente con los ingenieros que desarrollan soluciones de software. Esta experiencia le ha brindado una base sólida para tomar decisiones informadas sobre productos y servicios.
En resumen, Samsung ha logrado mantener su negocio en el Perú a pesar de los desafíos económicos globales, y se espera un crecimiento en la segunda mitad del año. La marca se centra en la conectividad y busca mejorar la experiencia de uso de sus productos, brindando características conectadas y opciones de personalización. A través de su enfoque en la marca, la tecnología y la comunicación, Samsung compite en el mercado peruano, ofreciendo productos de alta calidad a precios razonables. El presidente de Samsung Perú valora su experiencia en desarrollo de software, lo que le permite comprender mejor el ecosistema tecnológico y tomar decisiones estratégicas para la empresa.
