Estas temporadas de alta demanda representan un desafío significativo para los equipos comerciales. Atender eficientemente todas las solicitudes en el momento adecuado requiere una tecnología end-to-end que abarque todo el funnel de venta y el customer journey del usuario.
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Gestión Integral con Tecnología Walmeric:
Durante las distintas fases del customer journey, la clave es actuar proactivamente, no solo cuando los clientes ya han contactado. Comenzamos con la página web, ofreciendo diversas formas de contacto como teléfono, WhatsApp, formulario y chatbot para mejorar la experiencia del cliente (CX) y calificar leads.
Priorización Efectiva y Estrategia de Lead Scoring:
La diversificación de canales permite priorizar leads según la forma de contacto. Un equipo comercial puede dedicarse específicamente a cada canal, optimizando la atención. La urgencia de respuesta se ajusta según el canal, garantizando una atención inmediata a los leads más críticos.
Flexibilidad con Equipos de Ventas y Contact Centers:
Para manejar las temporadas de alta demanda, la implementación sencilla y estilo plug & play de la tecnología, como la proporcionada por Walmeric, facilita la incorporación de nuevos equipos de ventas. No se requiere instalación compleja, permitiendo una expansión ágil.
Lead Tracking y Estrategia de Datos:
Ofrecer diferentes formas de contacto no es suficiente. La aplicación de una estrategia de lead tracking es esencial para recopilar y almacenar información en bases de datos y CRM. La ficha del lead proporciona a los agentes comerciales datos personalizados, garantizando una experiencia única para cada cliente.
Análisis de Datos para Mejora Continua:
La información recopilada y la data de cierre de Contact Centers se analizan para optimizar oportunidades de venta futuras. La tecnología de Lead-to-Revenue Management de Walmeric facilita la generación de insights, identificando áreas de mejora y maximizando la efectividad en la conversión de leads.
Impulsa Ventas con Tecnología Avanzada:
En resumen, durante los períodos de alta demanda, la tecnología de Walmeric se vuelve esencial para potenciar las ventas. Utilizando herramientas avanzadas para la gestión de leads, la personalización de la experiencia del cliente y la optimización de procesos, las empresas pueden capitalizar al máximo estas temporadas, convirtiendo leads en clientes satisfechos y aumentando sus resultados comerciales.
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