El marketing de recomendación es una estrategia efectiva que permite promocionar un producto, marca o servicio a través de recomendaciones hechas por personas reales. A diferencia del influencer marketing, el marketing de recomendación no es una campaña pagada y quienes hablan del producto son usuarios reales.
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Este tipo de estrategia es importante porque es más genuino, y lo genuino es lo que más vende. Los consumidores que reciben recomendaciones de compra de un amigo tienen cuatro veces más probabilidades de comprar. Además, la tasa de conversión promedio es un 30% más alta que la de los clientes de cualquier otro canal, y las empresas B2B con recomendaciones tienen una tasa de conversión un 70% más alta.
El marketing de recomendación aumenta la confianza que el cliente tiene hacia una marca, incrementa la base de datos de usuarios, reduce el costo de adquisición de clientes, aumenta la visibilidad de marca y ayuda a la retención de clientes existentes. Además, esta técnica se nutre de opiniones de usuarios reales y no de influencers, lo que ayuda a generar confianza en los productos o servicios.
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El marketing de recomendación es clave en la voz de cliente porque ubica a los clientes y sus opiniones en el centro de las estrategias. Las personas pasan a ser protagonistas y eso también ayuda a generar confianza en los productos o servicios. Después de todo, es recomendado por alguien que efectivamente lo usó y no por una “celebridad” a la cual le pagaron un determinado presupuesto para que lo recomiende. Si se ofrecen recompensas por las recomendaciones en blogs, foros o en el sitio web, esto ayuda a construir una relación duradera con los clientes. Los consumidores satisfechos gastan más, por lo que el marketing de recomendación es una técnica importante en las estrategias de crecimiento de una marca.
