La firma tecnológica Klarna se ha asociado con OpenAI para integrar en la experiencia de compra el uso de ChatGPT, a través de un plugin que permite a los usuarios encontrar inspiración cuando consulten la popular herramienta de IA generativa.
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En este artículo se muestra como Klarna, la empresa sueca de tecnología financiera, ha dado un paso más en la mejora de la experiencia de compra en línea para sus clientes. La compañía ha incorporado su tecnología en el chatbot ChatGPT, una herramienta de inteligencia artificial que permite a los usuarios interactuar con ella para realizar compras y recibir recomendaciones personalizadas.
Klarna se ha convertido en una de las primeras compañías en desarrollar un plugin para ChatGPT. En su caso, permite a la herramienta de OpenAI resolver consultas relacionadas con compras, mostrando los productos que más predominan en las conversaciones digitales.
CHATGPT
El funcionamiento, indican, es sencillo. Una vez instalado el plugin de Klarna desde la tienda de plugins de ChatGPT, los usuarios pueden lanzar una consulta de compra y la herramienta les mostrará una selección de los artículos más relevantes de su petición. Pinchando sobre la imagen, se despliega un enlace hacia la página de producto del comparador de Klarna, desde donde podrán buscar el artículo entre distintos fabricantes y comparar precios.
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“Klarna está en una posición única para aprovechar la mejor tecnología y los datos y ayudar a los usuarios a descubrir nuevos productos y resolver problemas a los consumidores en cada estado de su viaje de compra, y seguiremos innovando para llevar estos servicios a nuestros 150 millones de clientes”, ha destacado Sebastian Siemiatkowski, cofundador y CEO de Klarna.
Disponibilidad
El plugin estará disponible en un primer momento para los usuarios suscriptores de ChatGPT Plus en Estados Unidos y Canadá, y se irá desplegando a más usuarios y mercados, después de un periodo de prueba, desarrollo y mejora de seguridad.
