San Saru, la exitosa marca de joyería de plata que inició como tienda online en 2015, ha marcado un hito al ingresar al canal offline con la apertura de su primera tienda física en Barcelona en julio de 2023. Con 8 años de evolución, la marca ha construido un modelo de negocio sólido que le ha permitido expandirse.
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La pareja de fundadores, Borja Pundik y Carolina Álvarez, halló inspiración en sus viajes por Marruecos, Tailandia, Camboya, Sri Lanka e India. Esta experiencia condujo al nacimiento de San Saru en 2015, basando su filosofía en los tres monos sabios japoneses: «no ver el mal, no escuchar el mal y no decir el mal».
Comenzando como una comunidad en Instagram, San Saru evolucionó importando joyas artesanales y versátiles de Asia. La producción se enfocó en materiales naturales y plata ley 925, expandiéndose luego a diseños propios, con un objetivo del 90% de producción local en Mataró.
El marketplace de San Saru destaca por su enfoque en colores claros y una navegación intuitiva, ofreciendo joyas variadas con opciones de pago a plazos. Con envíos gratuitos en España y una estrategia de devoluciones sin costo, la marca busca simplificar la experiencia de compra.
En un giro estratégico en 2023, San Saru inauguró su primera tienda física en Barcelona, obteniendo un éxito notable. Aunque la apertura de una segunda tienda en Madrid se pospuso, la marca planea expandirse con entre 12 y 15 nuevas tiendas físicas en 2024, cada una con una inversión estimada de 100,000 a 120,000 euros.
La marca ha trascendido fronteras, llegando a mercados como Italia, Francia, Alemania, Estonia y Chipre mediante el modelo multimarca. Además, sus productos se venden en marketplaces de renombre como Amazon y Zalando. El público objetivo principal son mujeres de 25 a 35 años, con planes de lanzar una colección cápsula para hombres.
San Saru destaca por su compromiso sostenible, utilizando plata reciclada, producción cercana y envases ecológicos. Su estrategia en redes sociales ha sido clave, con una fuerte presencia en Instagram, Facebook y TikTok, conectando especialmente con la generación más joven.
Con un enfoque en la experiencia del cliente, San Saru ha logrado un crecimiento continuo y se destaca como un ejemplo exitoso de migración del mundo online a las tiendas físicas, siguiendo una estrategia omnicanal.
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