Los centros comerciales se han convertido en el escenario ideal para crear experiencias de consumo que cautiven a las marcas y atraigan a los consumidores. Sin embargo, el reto radica en saber cómo llegar al público adecuado en un espacio con visitantes de todas las generaciones. En ese sentido, La Vaguada ha dado un paso adelante al invertir tiempo y recursos en un estudio enfocado en conocer a fondo a una de las generaciones más presentes en su espacio: la Generación Z.
Para entender mejor este proceso y descubrir los secretos y demandas de la Generación Z, hemos conversado con Jesús Hernández, Subdirector de La Vaguada, quien nos comparte los datos más relevantes del estudio.
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Atendiendo a diferentes públicos
La Vaguada recibe a más de 25 millones de personas al año, lo que implica que prácticamente todos los perfiles se encuentran en un solo lugar. Sin embargo, el desafío está en ofrecer elementos atractivos a cada uno de ellos. Un ejemplo destacable es el informe realizado en colaboración con Mazinn para detectar oportunidades entre los más jóvenes. En este caso, se invitó a la Generación Z a definir el centro comercial de sus sueños, lo que resultó en ideas interesantes y enriquecedoras.
Espacios que llaman la atención de la Generación Z
El análisis de jóvenes gamers realizado en 2017 y 2022 llevó a la creación del Arena eSports de La Vaguada. Desde hace más de 5 años, La Vaguada ha apostado por los esports, ofreciendo una experiencia única en un espacio comercial, satisfaciendo así la demanda de tecnología y competición de esta generación. La Vaguada se ha convertido en un referente físico donde los jóvenes pueden jugar, competir y disfrutar.
Diferencias entre generaciones
Al analizar las necesidades de diferentes generaciones, se ha llegado a la conclusión de que las necesidades básicas no cambian, pero sí la forma de satisfacerlas. La Generación Z, al igual que otras generaciones, busca el sentimiento de grupo, autorrealización, idealismo y felicidad inmediata. Sin embargo, su forma de demandar la satisfacción de estas necesidades ha evolucionado hacia lo inmediato, con un alto impacto de las redes sociales. Aun así, el contacto personal sigue siendo fundamental para establecer relaciones sólidas.
El papel de la estrategia phygital
La estrategia phygital es esencial en la actualidad y no puede ser ignorada. Los medios tradicionales de comunicación están fragmentados, y para llegar a las audiencias es necesario utilizar elementos digitales. Por otro lado, los espacios físicos como La Vaguada ofrecen oportunidades únicas para que las marcas interactúen con los consumidores, ofrezcan experiencias de marca y faciliten la venta de productos.
Estrategias para atraer al público joven
En La Vaguada, el enfoque para atraer al público joven se basa en disponer de las marcas y elementos adicionales que ellos desean. La Arena eSports es un ejemplo claro de cómo se atiende a las necesidades de entretenimiento y tecnología de la Generación Z. Continuamente están analizando demandas y abriendo nuevas propuestas de ocio para seguir siendo un reclamo atractivo para este público.
En conclusión, conocer a fondo a las diferentes generaciones y atender a sus necesidades específicas es clave para atraer y retener a los visitantes de un centro comercial como La Vaguada. Con una estrategia phygital efectiva y espacios que cautiven a la Generación Z, La Vaguada sigue siendo un lugar de referencia para el público joven y para todas las generaciones que lo visitan.
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