El primer semestre arrojó cifras positivas para el eCommerce argentino, que se pueden consolidar en esta nueva edición del CyberMonday. La industria del comercio electrónico facturó más de $ 2 mil millones en los primeros seis meses. Qué espera el sector para este evento, en medio de un contexto eleccionario.
En medio de un clima político candente, se espera un CyberMonday 2023 positivo, sostenido por las cifras que se reflejaron durante el primer semestre del año. Desde este 7 de noviembre, y por tres días, se realizará un nuevo eDay con promociones, descuentos y oportunidades para usuarios que buscan aprovechar las ofertas del comercio electrónico en medio de un escenario económico desafiante para el consumo.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la industria de los negocios digitales del país facturó, en los primeros seis meses del año, unos $2.459.030 millones de pesos; lo que representa un incremento del 125% con respecto al mismo período pero del año anterior.
En lo que respecta a números de ventas del primer semestre de 2023, el estudio reveló que durante el primer semestre del 2023 se vendieron 144.8 millones de unidades a través de 102 millones de órdenes de compra, lo cual representa un incremento del 12% VS 2022. El ticket promedio por orden se situó en $24.103.
CyberMonday 2023: eCommerce en un contexto de balotaje político
De acuerdo al estudio nacional de la consultora Trendsity, durante la tercera semana de octubre, el 94% de los argentinos reconoce estar muy o bastante preocupado por la situación del país. Especialmente, el segmento entre 31 y 40 años. “La preocupación por el futuro es alta y las expectativas no se renuevan”, señala Mariela Mociulsky, CEO y fundadora de la consultora de tendencias en consumo.
En un contexto de inflación que en septiembre registró un alza mensual del 12,7% y acumuló una variación del 103,2%, según el Índice de Precios al Consumidor (IPC), la economía encabeza el ránking de preocupaciones.
El 73% de los casos relevados por el informe mencionó haber cambiado su marca habitual por marcas más accesibles, de manera transversal a todos los niveles socioeconómicos. Además, el 73% afirma que adelanta algunas compras para protegerse de la inflación en la medida de lo posible.
“El panorama incierto aún puede despertar la conexión de las marcas con sus audiencias, en tanto realicen una lectura adecuada de la situación y desplieguen estrategias honestas donde la percepción de futuro sea empática con la del consumidor”, analiza Mociulsky.
Comercio electrónico: perspectivas para protagonistas del sector
Para Juan Pablo Parody, CEO de PrestoTienda, “en el Día de la Madre se mostró una fuerte demanda a último momento, mejorando las ventas de dicha fecha y creemos que puede mantenerse esta tendencia. El consumidor cuida su gasto y lo hace de manera más conservadora y estimamos que sucederá también en el Cyber Monday. Pudimos relevar que las verticales más importantes fueron: moda e indumentaria, tecnología, alimentos y bebidas, servicios; así como hogar, muebles y jardín”.
Por su parte, Franco Tertzakian, CEO y cofundador de shipnow, comenta: “A pesar de encontrarnos en un contexto especial, la expectativa es buena. Observamos un crecimiento interanual en el orden del 30% impulsado por el aumento del eCommerce en general». Además, señaló: «Entendemos que la financiación es lo que sigue traccionando por encima de descuentos u otras acciones por parte de los vendedores. Por otro lado, el consumidor, está atento a las oportunidades que se desprenden en esta fecha especial y aprovecha para adelantar compras de fin de año o bien adquirir productos de necesidad tales como alimentos y bebidas, salud y cosmética, etc.”.
Asimismo, en fechas especiales como éstas, explica Lorena Comino, CEO y cofundadora de Facturante, «las marcas delinean estrategias para ofrecer propuestas atractivas y convenientes; donde las ofertas exclusivas son clave, ya que ante contextos de urgencia e incertidumbre aumentan las compras por impulso. Además, las ventas flash pueden ser un excelente recurso porque son descuentos por tiempo limitado”.
Al respecto, agrega, “2 por 1, packs, beneficios exclusivos como el envío gratis o cupones de descuento para próximas compras, son parte de las iniciativas que no deberán faltar para la fecha”.
En ese sentido, aporta Eliana Velarde, líder comercial de avenida+, «en un momento tan incierto como el actual, las tiendas bancarias consolidan su diferencial, que es la posibilidad de brindar alternativas de financiación superadoras, que por el contexto a otro tipo de sitios de eCommerce les es muy complicado ofrecer». Por eso, añade, «esperamos que las cuotas sin interés sean las estrellas de este Cyber Monday».
La IA se consolida como tendencia en el CyberMonday
“El desarrollo tecnológico rompe el esquema tradicional con la personalización mediante Inteligencia Artificial (IA). Si bien, la aparición disruptiva de la inteligencia artificial a nivel masivo se hizo fuerte junto a ChatGPT y Bard, durante el 2023, y se consolida en fechas especiales como CyberMonday a nivel B2B”, afirman desde Brandlive by Infracommerce.
Pero lo más innovador del sector llega gracias a la segmentación de usuarios, machine learning y data. “A través de la personalización de los sitios con el uso de IA, y a la información recabada del usuario y mapas de calor que demuestran la interacción, se activan algoritmos que mostrarán a los usuarios, diferentes portadas de un mismo sitio, logrando así, que el usuario encuentre lo que realmente quiere”, aseguran los especialistas.
Y concluyen que “esta innovación favorece la tendencia de omnicanalidad, ya que muchos clientes aún visitan tiendas y consumen de manera híbrida. También gracias a Big Data que genera este proceso. Con la información que se obtiene de cada usuario se favorece el proceso logístico”.
En consecuencia, con estrategias e iniciativas innovadoras y creativas, las marcas y comercios se las ingenian para captar a los consumidores en un contexto tan especial a fin de aprovechar las ventas en una fecha tan importante como el CyberMonday.
Ver también: Boom de créditos por el CyberMonday, ¿cómo se preparan las empresas financieras?
