Según publica el portal Merca2.0
- La pandemia ha transformado drásticamente el comercio minorista, generando una crisis urgente que demanda respuestas inmediatas.
- Problemas como la cadena de suministro, conflictos geopolíticos y escasez de personal han exacerbado la situación.
- Para sobrevivir, las tiendas deben evolucionar hacia experiencias más inmersivas y centrarse en métodos innovadores, reconociendo la nueva realidad del retail.
La reciente adopción masiva del comercio electrónico, impulsada por la pandemia, impactó en la cara del sector minorista, generando una crisis que demanda una respuesta inmediata.
Problemas en la cadena de suministro, conflictos geopolíticos, escasez de personal y un aumento en el hurto en tiendas han exacerbado la situación.
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Según The Drum, a pesar de que el 76% de los consumidores aún prefiere comprar en tiendas físicas, el 41% considera que estas son ahora “menos agradables”.
Las largas filas, la falta de atención al cliente y la percepción de descuido en la presentación de productos contribuyen a esta percepción negativa.
Cambios y nuevos enfoques en el sector del retail
Es fundamental que el sector minorista revise su enfoque y aborde la necesidad de cambiar la mentalidad sobre el propósito de las tiendas físicas.
Tradicionalmente vistas como lugares transaccionales, las tiendas deben transformarse en plataformas de descubrimiento personal, dicen en The Drum.
Este cambio se aleja de la simple transacción de bienes hacia una experiencia más importante y fuerte para los consumidores.
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