Transformación en la Banca Latinoamericana, la carrera hacia finanzas integradas, los bancos en América Latina están priorizando la adopción de finanzas integradas en medio de la creciente competencia de nuevos participantes en el sector de pagos, revela un estudio de Economist Impact para Temenos.
La encuesta, que examina las tendencias bancarias globales, se basa en datos recopilados de 300 ejecutivos de banca minorista, comercial y privada en todo el mundo, incluyendo 50 de América Latina.
Vincent Chamasrour, Director de Valor al Cliente de Temenos, destaca que «los bancos a nivel mundial están siendo impactados por las nuevas tecnologías y el auge de los modelos financieros integrados». Según el estudio, el 86% de los encuestados en América Latina cree que la banca se integrará más en la vida de los consumidores y las cadenas de valor de las empresas, superando el promedio global del 79%.
Vea: Transformación tecnológica en recursos humanos
La competencia creciente, combinada con las expectativas cambiantes de los consumidores, está impulsando a los bancos a evaluar y adaptar su papel en el nuevo panorama financiero. Un 48% de los bancos latinoamericanos, comparado con el 38% global, cree que actuar como un auténtico ecosistema digital será la principal evolución en su modelo de negocio en los próximos 12 a 24 meses.
Además, el 34% de los bancos latinoamericanos considera prioritario migrar a los clientes hacia canales digitales, en comparación con el 24% a nivel mundial.
En América Latina, la competencia en el espacio de pagos es particularmente notable, siendo los actores de pago vistos como los principales competidores entre los participantes no tradicionales, con un 56%. Este énfasis se vincula en parte con el significativo mercado internacional de remesas en la región, que experimentó un crecimiento del 11% el año pasado, alcanzando un total de 145 millones de dólares, según el Banco Mundial.
Para competir con estos nuevos jugadores, los bancos latinoamericanos están invirtiendo fuertemente en tecnología, siendo la Inteligencia Artificial una prioridad destacada. El 84% de los encuestados en la región cree que desbloquear el valor de la IA será el diferenciador clave entre los bancos exitosos y los menos exitosos, en comparación con el 71% a nivel mundial.
Además, muchos bancos en la región ven en las fintech no solo una fuente de competencia sino también una oportunidad para acceder a la experiencia en tecnologías emergentes. El 52% de los encuestados latinoamericanos indica que su banco planea invertir en startups fintech, superando el promedio mundial del 41%. Asimismo, el 40% cree que los bancos adquirirán participaciones mayoritarias en fintechs en los próximos 1 a 3 años.
Vincent concluye que «los bancos reconocen la necesidad de convertirse en ecosistemas digitales, adoptando el concepto de ‘banca para todos’ para mantener una conexión directa con los consumidores. La combinación de experiencia en nuevas tecnologías como la IA, junto con la colaboración con fintechs y empresas tecnológicas, permitirá a los bancos ofrecer finanzas integradas y construir ecosistemas digitales ágiles y receptivos».
