Las exportaciones chilenas de servicios Tics cerraron el 2021 en un valor histórico, en medio de la mayor demanda mundial por adecuarse a las necesidades del trabajo híbrido impuesto por la pandemia.
Santiago, enero de 2022.- Las necesidades de gobiernos, empresas y hogares en el mundo por satisfacer los requerimientos tecnológicos del trabajo remoto producto de las restricciones impuestas por la pandemia gatillaron un récord histórico para las exportaciones chilenas de servicios tecnológicos (TIC).
De acuerdo a cifras entregadas por la Subsecretaría de Relaciones Económicas Internacionales (SUBREI), las exportaciones de servicios TIC en Chile acumularon ventas al exterior por USD $522 millones en 2021, alcanzando el mayor monto exportado del sector
desde que se tiene registro.
«Las empresas exportadoras chilenas han evolucionado en los últimos años para ofrecer
servicios de punta a toda la región. Servicios de ciberseguridad, inteligencia artificial y analítica de datos, el aumento de los data center y el explosivo aumento de empresas Fintech, entre otras, ha posicionado a Chile como un atractivo polo de desarrollo y exportación de servicios. Adicionalmente, la inserción de la tecnología 5G permitirá desarrollar y ofrecer potencialmente un nuevo portafolio de productos, algunos de ellos, por ejemplo, basados en el Internet de las Cosas (IoT)», afirma Ricardo León, director del Centro de Estudios Digitales de Fundación País Digital (FPD).
Paolo Colonnello, director y CPO de Capitalizarme.com, el mayor marketplace de
inversión inmobiliaria, da cuenta de la importancia de un cambio en la matriz productiva
del país, donde los servicios tecnológicos jugarán un rol central. “La matriz productiva de
Chile hoy está basada en materias primas y somos uno de los países más alejados de los
puntos de consumo del mundo. Por lo tanto, tenemos una gran oportunidad en la exportación de servicios, sobre todo tecnológicos. La ubicación geográfica de Chile nos da una ventaja competitiva desde el punto de vista de la exportación de servicios
tecnológicos y las startups son una gran posibilidad, como es el caso de Cornershop, que
en menos de cinco años se convirtió en un unicornio, o de Notco. Y con Capitalizarme.com
queremos contribuir a ese cambio de matriz productiva, porque vemos que es lo que el
país necesita”, asegura Colonnello.
A nivel de países, Estados Unidos se posiciona como el mayor destino para los servicios
chilenos en lo reportado durante el 2021, acumulando operaciones por USD $501 millones
y justificando por sí solo el 41% del total exportado en el periodo. Le siguen en
importancia los envíos a la Alianza del Pacifico (USD $325 millones), la Unión Europea (USD
$123 millones), Mercosur (USD $105 millones) y el Reino Unido (USD $47 millones). Para Julián Sandoval, Director de Internacionalización de Apiux Tecnología, el gran desafío
de este año para la industria TI chilena es convertirse en un centro de distribución global
de servicios tecnológicos. “En mercados como el español se está viendo un crecimiento
excepcional de la demanda de perfiles TI, fruto de la aceleración digital que experimentan
todas las industrias, lo mismo pasa con los servicios. Por nuestra parte, además de Chile,
ya tenemos presencia en España, Perú y Colombia y esperamos seguir creciendo al abrir
operaciones en Estados Unidos, con una oferta enfocada en Tecnologías Cloud, Data
Management e Inteligencia Artificial”.
Los servicios son la nueva economía, pero a pesar de todos los logros, queda espacio por
crecer aún. Actualmente solo el 9% de las empresas con ventas al exterior son
exportadoras de servicios. Se proyecta que aumente la inversión en tecnología en los
próximos 12 meses, lo que trae varios beneficios, ya que si bien las compañías han tenido
que invertir en temas de seguridad -infraestructura para soportar el trabajo remoto y los
dispositivos que los usuarios deben utilizar-, han podido reducir costos inmobiliarios y
logísticos.
En esto concuerda Cristián Tala, fundador de la fintech Pago Fácil e inversionista ángel:
“Si bien es cierto que muchas industrias han tenido que acelerar sus procesos de
transformación digital debido al efecto de la pandemia -y gracias a este empuje forzoso
hemos avanzado bastante a nivel nacional-, aún nos queda mucho por crecer y diversificar
nuestra oferta de servicios tecnológicos para el mundo. Para ello, creo que es clave
fomentar el apoyo y la orientación a los emprendedores sobre los beneficios y nuevas
oportunidades de negocio que crean las TICs, principalmente para que ellos vean esto
como una posibilidad real, ya que muchas empresas hoy no lo intentan y sin duda el futuro
de nuestra economía también dependerá de ello”, explica.
Los servicios tecnológicos para las áreas de recursos humanos también tuvieron un gran
año y se proyecta una tendencia similar para este 2022. “Durante el último año las
empresas de HRTech chilenas tuvieron un gran crecimiento en la región, donde se vivieron
grandes hitos”, dice Ignacio González, gerente comercial de Rex+, empresa chilena de
plataformas de recursos humanos. “En nuestro caso particular, nos enfocamos en
potenciar la tecnología de nuestro sistema para ofrecer el mejor software de
remuneraciones y gestión de personas, lo que nos permitió obtener el primer lugar en los
premios Latam Digital en la categoría Mejor Empresa Digital y plata en Madurez Digital”.
Para el 2022, comenta el ejecutivo, espera continuar expandiendo su presencia en la
región y aumentando sus servicios con el objetivo de crear un ecosistema aún más robusto
para el área de recursos humanos.
