Según pública retail-insight-network:
Más del 60% de los ejecutivos minoristas sienten que es un desafío mantener el ritmo de los cambios en la naturaleza de la demanda y las presiones en el mundo post-pandémico.
Un estudio realizado por la empresa de servicios profesionales Genpact y la organización analista HFS Research concluyó que la inflación, la ciberseguridad y la interrupción de la cadena de suministro son las tres principales preocupaciones actuales de los ejecutivos.
El informe incluye respuestas de más de 600 ejecutivos minoristas y de consumo de todo el mundo y también proporciona un manual basado en el marco de innovación Horizons de HFS.
El Horizonte 1 es la modernización digital, el Horizonte 2 es la experiencia del consumidor sin igual y el Horizonte 3 es generar valor a través de nuevos modelos de negocio.
Las empresas que invierten en los tres Horizontes de innovación están mejor posicionadas para liderar en el futuro. Sin embargo, el estudio muestra que solo el 6% de los ejecutivos minoristas dicen que sus empresas están invirtiendo en los tres horizontes y se están enfocando en las iniciativas correctas para liderar en el futuro.
La investigación también destaca la necesidad de que las empresas minoristas cambien los procesos y las operaciones para satisfacer las necesidades en constante evolución de los consumidores.
La mayoría de los encuestados mencionan que las operaciones internas de sus empresas no pueden mantenerse al ritmo de los desafíos de la demanda y el suministro. Solo el 22% siente que han modernizado con éxito sus operaciones de gestión de pedidos.
¿En qué otros cambios están preocupados los ejecutivos minoristas?
- La interrupción de la cadena de suministro que cambia los modelos de negocio: El impacto de la pandemia en las cadenas de suministro es algo con lo que todavía luchan el 70% de los ejecutivos minoristas y de bienes de consumo. De los ejecutivos de bienes de consumo encuestados, el 75% afirma que sus empresas están respondiendo mediante la transición de redes de suministro tradicionales lineales a autónomas.
- Los patrones de compra cambiantes de los clientes también impulsan nuevos canales: Otra tendencia de la pandemia con un impacto drástico en el cambio es el rápido aumento de las ventas directas al consumidor (DTC). Más del 70% de los ejecutivos de productos de consumo afirman que sus empresas están invirtiendo en modelos DTC para el crecimiento.
- La sostenibilidad es de vital importancia, pero se necesita mejora: Solo el 60% de los ejecutivos minoristas y de bienes de consumo afirman que sus empresas han designado a un director de sostenibilidad, han desarrollado marcos para que los empleados de primera línea sean más conscientes de su impacto en el planeta/sostenibilidad y han contratado un proveedor de servicios externo para ayudar a alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
El presidente de investigación y servicios de asesoramiento de HFS Research, Saurabh Gupta, comenta: «Las empresas minoristas luchan por equilibrar la ‘desaceleración’ macroeconómica con la ‘gran prisa’ por innovar. La mayoría no está invirtiendo en todas las áreas que necesitan para cumplir.
«Más allá de la supervivencia, deben adoptar un enfoque equilibrado en cuanto a su personal, procesos, iniciativas de sostenibilidad y tecnología para prosperar».»
