Según publica el portal News ESEuro
El sector del retail está intentando aprovechar al máximo las capacidades de la Inteligencia Artificial Generativa o GenIA.
Si bien el cliente y la mejora de su experiencia están en la base de la iniciativa, la mejora de costes y la eficiencia constituyen incentivos.
¿Qué tan cotidiana puede ser la Inteligencia Artificial y, en particular, la generativa o GenIA? Bueno, si tienes un asistente virtual como Alexa o Siru, debes pasar a la siguiente pregunta.
Pero incluso si no lo hace, hay buenas noticias: los estudios parecen indicar que falta de conocimiento o falta de uso por parte de la gente – especialmente en América Latina – es perfectamente normal.
¿Porque? Porque son las empresas, dispositivos y aplicaciones que utilizas habitualmente las que te van a poner en contacto con esta tecnología de una forma casi imperceptible para la mayoría.
El truco está en el “casi”. Siri, Alexa, Bing, Bard y cualquier otra forma de ayuda que utilices en cualquier gestión (el banco, Por ejemplo) son una muestra de lo que queremos decir.
En este sentido, un estudio realizado por Investigación de enebro predice que a nivel mundial el número total de chatbots que operan en aplicaciones de mensajería aumentará a 9.500 millones en 2026.
Facebook, Google, WhatsApp y algunas otras aplicaciones cotidianas son, sin duda, las principales candidatas a ponerlo en contacto con la IA generativa.
Ver también: Gestión de turnos y polifuncionalidad, aliados del retail ante la peak season
