Según publica el portal NewsESEuro
Para el crecimiento de las ventas minoristas en América Latina, la alianza entre empresas minoristas e insurtechs cobra importancia, ya que permite brindar ofertas personalizadas con pagos de siniestros instantáneos y fácil comunicación.
Tras la pandemia provocada por el covid, las compras online crecieron exponencialmente. Además, los consumidores tomaron conciencia de que asegurar desde una joya hasta un viaje está lejos de ser un lujo; por lo tanto, la protección que brindan las insurtechs a los minoristas en línea se vuelve más importante.
Según el estudio ‘Embedded Insurance–Retail’ publicado por Cover Genius, el 60,1% de los consumidores que compran digitalmente comprarían un seguro o una garantía si los minoristas de comercio electrónico lo ofrecieran al momento de pagar. Además, casi la mitad dijo que las posibilidades de realizar la compra aumentarían si se les ofrecieran opciones de protección al momento del pago.
“Esto presenta una gran oportunidad en el sector minorista, ya que a través de la alianza con una insurtech, las empresas pueden alejarse de las obsoletas soluciones de protección únicas que ofrecen las aseguradoras tradicionales y co-crear soluciones a la medida de sus necesidades. que se adapten a la era digital, que se integren directamente al punto de venta y que sean relevantes para el cliente”, dijo Julio Castellón, Senior Vice President de Alianzas Estratégicas para Latinoamérica de Cover Genius.
Retail en Latinoamérica y protección personalizada
El volumen del mercado de comercio electrónico para 2022 fue de 382 mil millones de dólares, y prevé un crecimiento anual sostenido de 25% hasta 2025 para las compras digitales, según datos transaccionales de AMI (Americas Market Intelligence).
Como en cualquier mercado, la oferta y la demanda son diferentes. Según el vocero de la insurtech especializada en protección embebida, los productos de seguros más vendidos a través de los minoristas son paquetes de garantía extendida, robo y daños, así como seguros de vida y desempleo en préstamo/crédito.
No obstante, el periodo de tiempo por el que se contrata el seguro depende del tipo de producto: No es lo mismo adquirir una ampliación de garantía por la compra de una lavadora, que por un vehículo o incluso una joya de alta gama.
“Por eso es importante que los consumidores tengan la opción de elegir el tipo de protección que quieren comprar, y que se ofrezca cómodamente, a buen precio y mediante políticas claras”, dijo Castellón.
Los productos que los consumidores eligen para protegerse están directamente relacionados con el tipo de compra y la propia evaluación de riesgo de la persona. Quizá por ello, los aparatos electrónicos, los electrodomésticos, las piezas de automóvil y la joyería, entre otros artículos como los vehículos a motor y los relacionados con hobbies o aficiones, ocupan los primeros puestos a la hora de elegir un seguro.
Agregó que las empresas digitales están comenzando a dominar espacios que estaban ocupados por otras industrias, al trabajar con insurtechs que aprovechan la tecnología orientada al cliente y enfocada en servicios personalizados, en lugar de los sistemas heredados de las aseguradoras tradicionales.
Con una competencia tan feroz en el espacio del comercio electrónico, los grandes minoristas exploran continuamente métodos para aumentar el tamaño de las cestas de la compra. “Desde el avance de los algoritmos de búsqueda hasta la automatización de la cadena de suministro, no hay límite para las nuevas tecnologías que los minoristas en línea están explorando para mantenerse a la vanguardia”, concluyó el portavoz.
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