- El 74% de los mexicanos considera la relación calidad-precio como clave para ser
fiel a una marca - Los jóvenes Mexicanos son más abiertos a probar nuevas marcas mientras los mayores se mantienen fieles a marcas conocidas
- Variedad de productos, reconocimiento de marca y certificaciones son drivers clave para generar fidelidad entre los Mexicanos
Ciudad de México, [julio 24, 2023] – En un contexto de aumento generalizado de la inflación, Zinklar, la plataforma SaaS en investigación de mercados, ha presentado los resultados de un exhaustivo estudio sobre la lealtad de marca entre los consumidores mexicanos, y las influencias que llevan a los consumidores a mantenerse fieles a ciertas marcas. El estudio, realizado en diversas categorías de productos de gran consumo, arrojó interesantes conclusiones sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores en la actual coyuntura económica.
Impacto de la Inflación y Categorías de Mayor Fidelidad a Marca
Los productos de alimentos envasados, así como los productos para el cuidado personal y del hogar, son las categorías más afectadas por el incremento de precios. De hecho, 6 de cada 10 consumidores afirmaron haber experimentado un alza en el precio de su cesta de la compra.
Un hallazgo significativo fue que las bebidas y productos para el cuidado personal se destacan como las categorías donde se declara una mayor fidelidad a la marca. De hecho, 3 de cada 10 consumidores afirmaron comprar SIEMPRE la misma marca en estas categorías.
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Drivers de Fidelidad a Marca y Preferencias de los Consumidores
El estudio también reveló que para el 74% de los consumidores Mexicanos, la percepción de una buena relación calidad-precio es el aspecto clave que influye en su fidelidad a una marca. Además, las ofertas y promociones resultan ser un factor determinante para la mitad de los
encuestados.
El estudio muestra que para la fidelidad a una marca, los factores más mencionados no
relacionados con el precio son la disponibilidad de variedad de productos (35%), que sea una marca conocida (29%) y que tenga algún certificado (26%). Además, se observa que la familiaridad con la marca es más valorada por el target más adulto (+44 años).
La sostenibilidad y el respeto al medio ambiente preocupan cada vez más a los consumidores, sobre todo entre el target femenino. De hecho, 2 de cada 10 encuestados afirmaron que estos aspectos influencian su fidelidad a una marca.
En cuanto a las preferencias de marca, marcas reconocidas como Colgate, Coca Cola, Dove y Lala se destacan como las más mencionadas en espontáneo por su fidelidad. Y al evaluar las sensaciones y emociones que transmiten las marcas preferidas, la confianza y seguridad resultaron ser las principales, seguidas por placer y felicidad.
Perfil de los Consumidores Leales y la Influencia de las Redes Sociales
El estudio permitió identificar que las generaciones más jóvenes están más abiertas a probar nuevas marcas, mientras que las generaciones mayores tienden a mostrar un mayor apego a las marcas conocidas y confiables.
La influencia de las redes sociales en el comportamiento del consumidor también es notoria, especialmente entre los más jóvenes, quienes consideran que estas plataformas e influencers pueden condicionar sus decisiones de compra.
