Según publica el portal Revista Centros Comerciales
Examen de los desafíos del retail en el Congreso de la AECC: Omnicanalidad, usos mixtos, financiación, estrategias de expansión, arquitectura, experiencia del cliente, inversión en retail… Son solo algunos de los apasionantes temas que se trataron durante la primera jornada del XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales.
‘Larga vida al retail’ es el lema bajo el que alrededor de 1.200 profesionales se han reunido este miércoles 27 de septiembre en el complejo UZalacaín La Finca de Pozuelo de Alarcón (Madrid) en la primera jornada del XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales.
Marta Nieto Novo, directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, y Marta Cabrera, subdirectora general de regulación del comercio interior en el Ministerio de Industria, fueron las representantes de la administración pública que, junto a Jaume Miquel, chairman & CEO de Tendam y presidente del XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales, y Eduardo Ceballos, Asset Management Director de Neinver y presidente de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales, dieron el pistoletazo de salida a la XIX de un congreso que se ha convertido en el principal y más relevante punto de encuentro para los profesionales del sector retail en España.
La economía global, los nuevos hábitos de consumo y el sector retail
Ignacio de la Torre fue el encargado de realizar la ponencia inaugural del congreso, que llevaba por título ‘Retos y oportunidades para el crecimiento y el consumo’. En ella, el socio y economista jefe de Arcano Partners analizó la evolución del crecimiento económico desde una perspectiva global hasta llegar al panorama español, sin olvidar el peso que están teniendo tanto en la economía como en el comercio minorista la inflación y la política monetaria, tanto en Europa como en Norteamérica. De la Torre también aprovechó su ponencia para hablar de los desafíos que tiene por delante el sector inmobiliario en general y el retail en particular, e hizo referencia a los cambios estructurales que supone el Chat GPT y otras aplicaciones prácticas de la Inteligencia Artificial.
Una vez que el economista jefe de Arcano Partners hubo terminado su intervención, y tras una pausa para desayunar y conocer la feria, dio comienzo una nueva sesión en el auditorio de UZalacaín La Finca: ‘Maestros del Retail’. En ella, Jesús Silva, general manager de Cushman & Wakefield España, entrevistó distendidamente a Daniel López, director de expansión y franquicias y miembro del consejo de administración de Mango.
Sin duda, Mango es una de las compañías españolas que mejor ha jugado sus cartas a la hora de poner en práctica su estrategia de expansión internacional. No en vano, la compañía cuenta actualmente con 1.600 puntos de venta en 115 países y da trabajo a más de 14.000 empleados. Sin embargo, tal y como afirma Daniel López, “el ADN de la compañía ha cambiado poco. Sí desde el punto de vista de las líneas de producto, del volumen de negocio y de la expansión internacional, pero no en lo que se refiere a la genética de la compañía, a su forma optimista de ver las cosas y a la manera de entender la relación con el cliente y con los empleados”.
Además de hablar del nuevo concepto NewMED que Mango está implantando en todas sus tiendas y en su página web, de explicar algunos detalles sobre la entrada de la compañía en mercados como Estados Unidos o la India, y de poner en valor al cliente como centro de cualquier estrategia comercial, López también puso el acento en las políticas de la firma en materia e ESG. A este respecto, el director de expansión y franquicias de Mango señaló que los criterios ESG “no están limitados al producto, ni a las materias ni al transporte. Es una responsabilidad de todos”.
Pero, sobre todo, Daniel López enfatizó dos conceptos que, para él, son esenciales en la expansión internacional de Mango: la capilaridad y la omnicanalidad. “El cliente no es de ningún canal, interactúa con todos, y si no tienes la capacidad de enamorarle, conquistarle, llegar a él, te pierdes cosas, por eso es esencial entender lo que necesita y desarrollar la capacidad de conversar con él”, afirmó.
Inversión y financiación
Seguramente, la sesión que más público congregó en el auditorio del complejo UZalacaín La Finca de todas las que se celebraron a lo largo de la primera jornada del XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales fue la mesa redonda ‘Financiación e inversión en el sector’.
Moderado por Luis Espadas, executive director y head of retail en Savills, y con Alfonso Brunet, CEO de Castellana Properties; Juan Olivié, socio director de inversiones de OMO Retail, y Javier Ricote, director ejecutivo de real estate en Caixabank como participantes, este debate terminó convirtiéndose en uno de los puntos álgidos de la primera jornada del congreso. En él, se analizó la situación del mercado de inversión, se hizo un diagnóstico del estado de salud de los centros y parques comerciales españoles, se trataron temas como la evolución de las rentas o los efectos producidos por las subidas de los tipos de interés, y se realizaron algunas previsiones sobre la economía en general y el sector retail nacional en particular.
A pesar de que, tal y como explicó Luis Espadas, “nos encontramos ante unas condiciones muy favorables para los inversores”, tanto por los niveles de ventas y afluencias de los centros comerciales, como por el recorrido que todavía tienen por delante las rentas que obtienen sus propietarios, “hay poca actividad inversora: estamos muy por debajo de lo que tuvimos el año pasado y al 50% de la media histórica”.
En opinión de Alfonso Brunet, no se trata de una cuestión de falta de apetito inversor, sino que “no está habiendo operaciones de inversión porque no se están poniendo activos en el mercado; el que vende es porque tiene necesidad”. Por su parte, Juan Olivié achacó esa moderación por parte de los inversores a los mensajes catastrofistas que llevamos leyendo y escuchando desde antes del verano de 2022. “Siempre parece que el mercado se va a derrumbar y por eso el inversor está esperando a que los precios bajen. Pero el derrumbe no se produce y las inversiones no se llevan a cabo”, apuntó el socio director de inversiones de OMO Retail. El representante de Caixabank reconoció que “tanto en retail como en otros segmentos del inmobiliario la actitud de los inversores sigue siendo de wait & see”, y que “el banco tiene un criterio de riesgo que, ahora, es cierto que es más prudente”, entre otras cosas porque “en la mayoría de las financiaciones, la única garantía que tienes es el propio activo”.
Respecto a las previsiones para 2024, los tres participantes en la mesa redonda ‘Financiación e inversión en el sector’ fueron bastante optimistas. Juan Olivié manifestó que “en el mercado de los parques de medianas ahora mismo hay dinero y es buen momento para comprar. Lo que falta son los activos. Si somos capaces de presentar buenos productos, en 2024 se reactivará la inversión en retail”. Javier Ricote expresó que, en su opinión, “el retail va a tener una mayor importancia en el mercado de inversión en 2024: recuperará protagonismo, veremos de nuevo operaciones y volverá la inversión”. Por su parte, el CEO de Castellana Properties, más moderado en su optimismo, apuntó que, debido al aparente bloqueo que sufre el mercado, “va a haber pocas operaciones, y tendremos que esperar a que la curva de los tipos de interés empiece a bajar para volver a ver grandes inversiones”.
Descubriendo casos de éxito
Tras un almuerzo tipo cóctel y tiempo suficiente para visitar los diferentes stands de la feria, dio comienzo la segunda parte de la jornada, en la que las tres sesiones celebradas en el auditorio del complejo UZalacaín La Finca tuvieron como hilo conductor los casos de éxito. Expuestos, analizados y detallados, por supuesto, por aquellos que los hicieron posibles.
En primer lugar, Ana Cebollada, gerente de AQ Acentor; Juan Merino, managing director y partner en iDEA Innovative Real Estate Services, y Fernando Sánchez de las Matas, director de arquitectura, diseño y conceptualización de FSM Arquitectos, hablaron sobre Infinity, uno de los principales proyectos inmobiliarios de usos mixtos en desarrollo de toda España.
Con una superficie de 113.000 metros cuadrados, de los cuales 93.000 están dedicados a un centro comercial, y enmarcado en el nuevo barrio valenciano de Turianova, este espacio constituye el ejemplo perfecto de cómo convertir una zona prácticamente abandonada de la tercera ciudad de España en un entorno urbano en el que convivirán retail, viviendas, espacios deportivos y educacionales y un gran parque.
Según explicó Fernando Sánchez de las Matas, en Infinity “el lenguaje arquitectónico está basado en el carácter valenciano, y pretende transmitir valores como la sostenibilidad, el disfrute, el respeto por el medio ambiente o el valor de las experiencias”. Por su parte, Juan Merino señaló que, además de contar con 220 locales, 5.100 plazas de aparcamiento y una población de más de tres millones de personas en su área de influencia, Infinity “reúne los tres fundamentales más importantes: es un centro grande y dominante, está pegado a la ciudad y cuenta con unos accesos privilegiados”.
A continuación, Enrique Pérez-Pla, consejero delegado de Bestinver, dirigió una serie de preguntas y comentarios, a modo de entrevista distendida, a José Luis del Valle, presidente de LAR España, y a Miguel Pereda, presidente de Grupo LAR y vicepresidente de LAR España. El objetivo de esta charla era analizar las claves del éxito de LAR España y rememorar las condiciones que hicieron posible que se convirtiera en la primera socimi española cotizada en bolsa, hace ahora casi diez años.
Tanto el entrevistador como José Luis del Valle estuvieron de acuerdo con Miguel Pereda cuando afirmó que “tras la crisis de 2008, nadie esperaba que el sector inmobiliario saliera reforzado, y sin embargo lo hizo, gracias, en parte a las socimis, que han jugado un papel fundamental desde que en 2012 se creara esta figura”. Del Valle añadió que, desde su punto de vista, “las socimis han jugado un papel esencial en la última década en lo que respecta a la profesionalización del sector inmobiliario y a la atracción de inversores”.
En la última de las sesiones de la primera jornada del XIX Congreso Español de Centros y Parques Comerciales, cuatro miembros del equipo del estudio internacional de arquitectura L35 expusieron distintos ejemplos de cómo es posible desarrollar conjuntos urbanos de usos mixtos plenamente operativos y estéticamente impecables a través de la arquitectura y el paisajismo, y con el comercio como fiel aliado.
Así, Sonia Sanz, socia directora; Itziar Huarte, socia directora de proyectos; Alejandro Lorca, socio director de proyectos; y Caterina Memeo, socia y responsable del mercado italiano, todos ellos arquitectos de L35, mostraron a los asistentes a su ponencia en el auditorio del complejo UZalacaín La Finca los proyectos que ellos mismos han desarrollado en el barrio de Paridis, situado en Nantes; en el centro comercial Petah Tikva Shopping Center, en Israel, y en la ciudad francesa de Montigny-lès Cormeilles.
Ver también: Desafíos y oportunidades para el retail colombiano
