Los minoristas son optimistas de que experimentarán un mejor año de ventas en 2021.
Eso es según una encuesta de Korn Ferry de más de 50 grandes empresas minoristas de EE. UU. En la que el 80% de los minoristas que venden productos esenciales como comestibles y hardware dicen que esperan un crecimiento de las ventas, y el 20% dice que esperan tasas de crecimiento del 10% o más.
Más de la mitad (54%) de los minoristas no esenciales, como las tiendas de regalos y de ropa especializada, también esperan ver un aumento en las ventas.
“Las grandes tiendas de comestibles y mejoras para el hogar vieron un aumento temporal en las ventas al comienzo de la pandemia, y muchas terminaron el año con un crecimiento de ventas de dos dígitos”, dijo el experto en ventas minoristas de Korn Ferry Craig Rowley. «Este año, los minoristas esperan aumentos constantes y continuos a medida que la vacuna esté más disponible y más personas regresen a sus hábitos de compra normales».
La encuesta realizada por la firma consultora organizacional global también muestra que la forma en que las personas compran puede cambiar permanentemente. Casi la mitad (43%) de los minoristas predice que al menos el 20% de sus ventas serán de compradores en línea. Esto está aumentando la necesidad de trabajadores de centros de distribución, y el 68% de los encuestados dice que está teniendo dificultades para cubrir esos puestos.
En términos de retención de empleados, más de las tres cuartas partes (79%) de los minoristas dicen que en realidad están viendo una disminución en la rotación de empleados de la tienda a tiempo parcial.
“Cuando comenzó la pandemia, muchos minoristas vieron un descenso en el tráfico en la tienda a medida que más clientes cambiaban a comprar en línea y, como resultado, redujeron los niveles de personal de la tienda”, dijo Rowley. «Ahora, los empleados que mantuvieron sus puestos de trabajo se quedan».
