Los compradores están abandonando los carritos en línea por más de unas pocas razones, según una encuesta de Fast, que brinda una experiencia de pago sin cabeza.
De hecho, una buena mayoría, el 86% de los compradores estadounidenses admiten dejar los carritos y las razones incluyen todo, desde encontrar que el proceso de pago lleva demasiado tiempo hasta no querer crear otra cuenta en línea, según un comunicado de prensa sobre los hallazgos.
Las razones adicionales para el abandono del carrito incluyen no recordar el inicio de sesión del sitio y problemas para ingresar la información de la tarjeta de crédito. La mayoría de los compradores (55%) tendrían más probabilidades de realizar una compra en línea si hubiera una forma más rápida y fácil de comprar directamente desde el canal donde se enteraron de ese producto, como una publicación en las redes sociales, un anuncio digital o una reseña en línea, afirmó el lanzamiento.
Los hallazgos adicionales de la encuesta de Fast incluyen:
- El 72% de los consumidores dice que ha sido influenciado para comprar productos basados en el consumo de medios, publicidad y redes sociales.
- Los millennials (entre 25 y 40 años) tienen un 71% más de probabilidades de comprar un producto si existe una forma más fácil de comprar directamente en estos canales (el más alto de todos los grupos de edad).
- La generación Z (de 18 a 24 años) tiene tres veces más probabilidades que la generación de Baby Boomer (de 57 a 75 años) de ser leal a una empresa cuando compran en línea que en persona.
«Incluso en el auge del comercio electrónico, muchos minoristas siguen luchando por ofrecer experiencias de pago increíbles. Los vendedores dedican una gran cantidad de recursos a llegar a los compradores en las redes sociales o mediante la publicidad digital, solo para perderlos debido a las engorrosas opciones de pago», Fast Vice El presidente de Asociaciones Calanthia Mei dijo en el comunicado.
La encuesta encuestó a 1.004 adultos estadounidenses de 18 años o más.
