Si bien este instinto de descubrir algo que se desconoce puede abordar desafíos comerciales
críticos, muchas organizaciones luchan por desarrollar y aprovechar esta habilidad.
Santiago, 17 de noviembre de 2021.- En esta era de transformación digital y de
constantes cambios, los líderes empresariales reconocen cada vez más la curiosidad como
una habilidad valiosa según la investigación de SAS Curiosity@Work Report.
Hoy en día los empleadores buscan la curiosidad para abordar algunos de los mayores
desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad, desde mejorar la retención de
empleados y la satisfacción laboral hasta crear lugares de trabajo más innovadores,
colaborativos y productivos.
“Ante todo, es fundamental definir bien el concepto de curiosidad en materia laboral. Para
este estudio fue considerado como el impulso que tiene una persona para buscar nueva
información, experiencias y explorar posibilidades novedosas, destacando la importancia de
este rasgo sin importar el rol o nivel de un empleado dentro de su organización”, afirma
Marcelo Sukni, gerente general de SAS Chile.
El reporte, en el que participaron casi 2.000 gerentes en todo el mundo, señala que casi tres
cuartas partes (72%) cree que la curiosidad es un rasgo muy valioso en los empleados, y
más de la mitad está totalmente de acuerdo en que impulsa un impacto comercial real
(59%) y que los empleados que tienen más curiosidad tienen un mejor desempeño (51%).
Asimismo, revela que la curiosidad ha ganado un gran impulso en LinkedIn en medio de la
creciente demanda de esta habilidad. Según los datos de esta plataforma, año tras año ha
habido un aumento del 158% en el compromiso con publicaciones, acciones y artículos que
mencionan la curiosidad, un crecimiento del 90% en las ofertas de trabajo que la incluyen y
un crecimiento del 87% en la mención de habilidades relacionadas con ella.
En el entorno actual, a los gerentes les resulta especialmente difícil mantener alta la moral y
la motivación de los empleados, y el 60% de los gerentes lo citan como una dificultad. Más
de la mitad de ellos enfrentan desafíos para retener buenos empleados (52%), lograr que
los colaboradores vayan más allá de las tareas laborales básicas (51%) e impulsar la
colaboración cruzada con otros equipos y departamentos (50%).
Sin embargo, muchos de los beneficios asociados con la curiosidad abordan directamente
estos desafíos comerciales clave. Los gerentes encuestados coincidieron que entre los
beneficios de la curiosidad destacan una mayor eficiencia y productividad (62%), un
pensamiento y soluciones más creativos (62%), una colaboración y un trabajo en equipo
más fuertes (58%) y una mayor participación de los empleados y satisfacción laboral (58%).
“Esta investigación muestra una imagen poderosa de que la curiosidad ya no es
simplemente agradable. Más bien, esta habilidad se ha convertido en un imperativo
comercial que ayuda a las empresas a abordar desafíos críticos y fomentar la innovación”,
agrega Sukni.
Diseñando el trabajo del mañana con tecnología y nuevas habilidades
Sin duda, la curiosidad brinda un sinfín de oportunidades para las empresas e industrias en
la actualidad. De hecho, la mayoría de los gerentes encuestados están de acuerdo en que la
curiosidad es particularmente valiosa cuando permite innovar con nuevas soluciones (62%),
abordan problemas complejos (55%) y se analizan datos (52%).
Ahora bien, observando los resultados con foco en los gerentes que se consideran más
curiosos, estas personas notan que su empleador está significativamente más avanzado en
la transformación digital (56% de los que tienen una alta calificación de curiosidad frente al
29% de los que tienen una calificación baja). También utilizan con frecuencia más fuentes
de datos en sus funciones, en particular aquellas que les ayudan a comprender mejor a sus
clientes (58%), rendimiento (60%) y compañeros de trabajo (63%).
Por su parte, los encuestados señalan que para que su negocio tenga éxito en los próximos
tres años necesita empleados con experiencia técnica en áreas de inteligencia artificial
(63%) y análisis de datos (60%), y atributos personales como pensamiento creativo (59%)
y resolución de problemas (59%). Sin embargo, también indican que tienen dificultades para
encontrar nuevos colaboradores con esta combinación de habilidades técnicas necesarias
(65%) y atributos personales (60%) que sus departamentos necesitan para tener éxito.
“Si bien hay un creciente reconocimiento del valor de la curiosidad en el lugar de trabajo,
todavía hay un camino por recorrer. Muchas organizaciones aún no consideran la ventaja y
el potencial de aprovechar de manera efectiva el poder de la curiosidad, mientras otras
luchan por fomentarlo y capitalizarlo de manera efectiva en sus operaciones diarias. Lo
cierto es que desarrollar la curiosidad en los empleados es esencial en el negocio de hoy en
día ya que permite una innovación y mejora continua”, concluye Sukni.
