Está previsto que el aumento de la adopción en línea impulse aún más el mercado de muebles en línea.
Las plataformas de muebles en línea han estado en una curva ascendente y han logrado protegerse del impacto dañino de la pandemia. En CY20, el mercado de muebles en línea creció a $ 400 millones, de $ 275 millones en CY19, según un informe de RedSeer Management Consulting. Aunque el mobiliario ha sido tradicionalmente una categoría desorganizada, la entrada de actores horizontales como Flipkart y Amazon hace cuatro años, ha dado un impulso a la industria.
Además, se espera que el mercado de muebles en línea registre un crecimiento del 40% en los próximos cinco años, según Wazir Advisors. Después del cierre del año pasado, debido a la demanda reprimida, el mercado de muebles en línea experimentó un repunte en las ventas de muebles generales y de trabajo desde el hogar (FMH). También este año se espera una tendencia similar. Las marcas ahora están mejorando su presencia en línea para crear una experiencia de compra en tiempo real.
Hacer que la FMH funcione
Pepperfry, un gran actor en el mercado de muebles en línea, ha visto cómo las empresas reviven un 50% del nivel anterior a Covid. «Sin embargo, actualmente, estamos viendo un aumento del 20-25% en nuestro negocio a través de consultas de video y recorridos virtuales», dice Kashyap Vadapalli, CMO de Pepperfry. La compañía planea expandir sus tiendas físicas a 150 ubicaciones para fin de año.
“Los consumidores prefieren la comodidad al costo y optan por muebles que estén alineados ergonómicamente para proporcionar el máximo cojín durante largas horas de trabajo”, dice Nishant Gupta, director senior de BGMH y muebles de Flipkart. “Hemos visto un aumento significativo en la demanda de muebles de la FMH, como mesas de estudio, sillas y mesas para computadoras portátiles desde el año pasado, y la demanda es visible en áreas metropolitanas y no metropolitanas”. Ciudades como Bengaluru, Hyderabad y Gurugram, donde reside un número significativo de la población activa, se encuentran entre las principales regiones que registran un aumento en la demanda de productos básicos de la FMH.
Con un enfoque en la experiencia del usuario, Godrej Interio ha lanzado una opción de búsqueda visual en su plataforma. “Iniciativas como las videollamadas nos han ayudado a hacer la transición del 60% de nuestros clientes en línea”, dice Subodh Mehta, vicepresidente senior (B2C) de Godrej Interio. En el año fiscal 22, la compañía espera un aumento del 40-45% en los ingresos de los canales en línea, en comparación con el año fiscal 21. “Actualmente, estamos entregando en 50 ciudades a través de nuestra plataforma en línea. Este año, planeamos duplicar nuestro alcance a través de un comercio unificado y una estrategia omnicanal ”, agrega.
Sofá, tan bueno
La pandemia ha dado un impulso a las empresas de muebles en línea. Anteriormente, el mercado estaba dominado en gran medida por plataformas verticales, pero ahora se ha inclinado a favor de las plataformas horizontales, observa Chachan de RedSeer. Durante mucho tiempo, los jugadores verticales se centraron en ofertas premium, como muebles hechos de madera de teca y sándalo, con precios más altos. Los jugadores horizontales, sin embargo, han estado ofreciendo una amplia gama de productos a precios asequibles, incluidos muebles de madera de ingeniería y madera de teca de alta calidad.
Los analistas dicen que la entrada de jugadores horizontales ha llevado a la democratización en la categoría, con múltiples tamaños que se centran en la asequibilidad, algo que los jugadores verticales pueden haber encontrado difícil de hacer. Actualmente, los jugadores horizontales como Flipkart y Amazon tienen el 60% de la participación de mercado, los jugadores verticales Pepperfry, WoodenStreet, entre otros, tienen entre el 20 y el 30% de participación, mientras que las marcas directas al consumidor como Ikea y Godrej Interio tienen el 10% de participación en el mercado. mercado de muebles online.
Está previsto que el aumento de la adopción en línea impulse aún más este mercado. “Sin embargo, con las tiendas de muebles locales moviéndose en línea, independientemente de Amazon o Flipkart, veremos salas de exhibición de muebles más grandes pero menos, ofreciendo entregas en todo el país”, dice Harminder Sahni, fundador y MD, Wazir Advisors.
La incorporación de nuevos usuarios, un enfoque exclusivo en la gestión de la cadena de suministro, la expansión en los mercados de nivel II y el gasto de los consumidores en más categorías serán cruciales para el crecimiento de esta industria. Con ese fin, Amazon y Flipkart ya han establecido cadenas de suministro con un enfoque en los mercados de nivel II.
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