- El e-commerce en Chile, durante el 2020, superó ingresos por cerca de $9.000 millones de dólares.
- La población chilena usó, en su mayoría, las tarjetas de crédito para hacer compras online. Es el método de pago más habitual con un 66%.
Las condiciones excepcionales debido a la pandemia mundial por el nuevo coronavirus cambiaron los hábitos de consumo en la población chilena. Las compras diarias de canales presenciales pasaron a ser transacciones electrónicas con nuevas experiencias de compra y las conductas previas de compra en e-commerce se han reforzado en los meses de la pandemia.
Según el informe Reporte de la Industria: el e-commerce en Chile 2020, producido por BlackSip, desde la mitad de marzo el número de compradores que usan canales digitales se ha duplicado, y los picos de ventas han superado el 200%.
Para junio, muestra el estudio, perdían importancia las compras en categorías como vestuario, calzado y tecnología, siendo los productos de primera necesidad, con un 85%, los que ganaban terreno; seguidos de limpieza e higiene 76%, alimentos no perecederos 53% y medicamentos y salud 39%.
“Las visitas a los sitios de e-commerce han aumentado desde la mitad de marzo, alcanzando un pico del 160% de crecimiento, superior al de países como Brasil, Argentina o España. Para el segundo semestre del 2020, el porcentaje de internautas de Santiago que compraban por internet había pasado del 66% en 2019 al 81%. En regiones, aumentó del 54% al 79% en el mismo lapso”, comenta Pedro Vega, Country Manager de BlackSip Chile.
Las tarjetas de crédito son el medio más cómodo al momento de pagar para la población chilena, con un 66% de afinidad de acuerdo al Reporte. El efectivo y las transferencias bancarias también son usados pero en menor medida, con un 18% y 9% respectivamente.
Post pandemia, ¿cómo serán las compras?
“Para los próximos años se plantea un crecimiento sostenido del comercio electrónico mayor al comercio tradicional, gracias a que los nuevos compradores digitales han incrementado su patrón de compras no presencial”, agrega Vega.
El e-commerce en Chile después del 2020 marcará un antes y un después en el país. Un análisis de la consultora estadística Statista refleja los números que dejarán los ingresos durante este año y algunas perspectivas para 2024 en relación a tasa de crecimiento anual, aproximaciones a categorías puntuales y tasa de penetración de compra online.
La penetración de compra online de los usuarios es del 58,7% en 2020 y se pronostica que alcance el 68,6% en 2024. Así mismo, se espera que los ingresos alcancen una tasa de crecimiento anual (CAGR 2020-2024) del 11,6%, lo que resultará en un volumen de mercado proyectado de $8.181 millones de dólares para 2024.
Latinoamérica
El crecimiento en conectividad global y regional a internet es muy positivo para la industria del e-commerce porque estos nuevos usuarios son clientes potenciales para comprar a través de canales digitales.
“La mayoría de los países latinoamericanos tienen una tasa de penetración a internet superior al promedio mundial a excepción de Panamá, El Salvador, Nicaragua y Honduras. Por su parte Chile, Argentina y Uruguay lideran esta competencia digital, todos con volúmenes cercanos al 80% de sus poblaciones conectadas”, indica el ejecutivo de BlackSip.
Si se quiere ampliar esta información, conocer las cifras y tendencias de la industria del e-commerce en Chile, la biblioteca virtual de BlackSip ofrece completos reportes y data sobre este sector.
Ver PDF completo de Reporte industria 2020 CHILE (1)
Ver Youtube completo de BlackSip: El e-commerce en Chile 2020
