● De acuerdo con una encuesta de Cuponstar, solo el 42% de las empresas en
Latinoamérica hizo ajustes relevantes en los beneficios para sus empleados desde
que comenzó la pandemia.
● Los beneficios siguen en deuda en materia de salud mental, cursos de relajación,
flexibilidad, ocio y bienestar integral, aspectos que los trabajadores buscan en la
actualidad.
En plena época de fin de año, las empresas se preparan no solo para realizar sus balances
sino también para recompensar a sus colaboradores con beneficios luego de un año arduo
de trabajo. Si bien estos beneficios antes se concentraban en productos de la canasta familiar
o bonos, hoy en día se están diversificando gracias al impacto generado por la pandemia del
coronavirus y a que los trabajadores buscan estar cada vez más empoderados de su
bienestar personal.
En América Latina, las acciones de fidelización que las organizaciones destinan para sus
trabajadores han evolucionado hasta robustecer los programas de beneficios, no solo para
apoyar a las personas en tiempos de crisis sino también para diversificar sus vínculos en un
momento en el que las interacciones personales han disminuido por el trabajo remoto.
El panorama es positivo, pero hacen falta más esfuerzos. De acuerdo con una encuesta de
Cuponstar realizada entre representantes de 50 compañías, mientras un 73% considera que
las áreas de recursos humanos se han adecuado a la nueva situación, únicamente el 42%
hizo ajustes relevantes desde que comenzó la emergencia sanitaria.
Ahora bien, solo el 8% de los encuestados le puso una nota aceptable a los beneficios
ofrecidos por las empresas, que aunque ya incluyen servicios como ayuda psicológica, aún
están en deuda en materia de salud mental, cursos de relajación, flexibilidad, ocio y bienestar
integral, aspectos que los trabajadores buscan en la actualidad más allá de una remuneración
económica deseada.
“Latinoamérica necesita más empresas que se preocupen por estar más cerca de la gente y
por ofrecer mucho más que un sueldo. La pandemia lo ha dejado claro: el talento hoy busca
que su trabajo sea parte de su vida y no un elemento separado”, asegura Brian Klahr,
cofundador de Cuponstar.
No hay duda de la importancia de contar con soluciones que permitan proveer beneficios a
los trabajadores, pues el 95% de las empresas considera que los programas de bienestar
corporativo tienen un impacto en la productividad de sus colaboradores; pero también que
dichos beneficios estén relacionados con la desconexión y que apunten al bienestar y un
mejor estilo de vida, ya que el 64% de esas compañías se han focalizado más en la salud
física y emocional de los colaboradores en el contexto de la pandemia.
En ese sentido, compañías como Cuponstar están creando programas personalizados de
beneficios para empleados y clientes de pequeñas, medianas y grandes con el objetivo de
potenciar y mejorar esa relación. “Creemos que hoy más que nunca es relevante dejar atrás
la visión transaccional del empleo y de las relaciones entre clientes y empresas, y cambiarla
por una visión holística que permita una mejor calidad de beneficios. Si una parte de esta
relación está bien, con seguridad la otra encontrará grandes resultados”, explica Brian Klahr.
Beneficios para el trabajador de hoy
Mientras que las empresas comenzaron a adaptar sus presupuestos y abrazaron la dinámica
del trabajo remoto para hacer frente a la emergencia sanitaria, las necesidades de los
colaboradores también cambiaron. En la actualidad, una oferta atractiva de cupones de
descuento en establecimientos comerciales se complementa con programas de bienestar que
incluyen, por ejemplo, clases en línea de yoga, meditación, baile, mindfulness, nutrición,
coaching e, incluso, recomendaciones para trabajar desde casa.
Aunque al parecer el mundo ya superó el momento más crítico de la pandemia, no hay duda
que los beneficios que las empresas entregan a sus colaboradores pueden seguir nutriéndose
de las alternativas en línea que suplieron el cierre de los comercios. Los fundadores de
Cuponstar, por ejemplo, entendieron que uno de los aspectos fundamentales que destacan a
una empresa es la variedad de dichos beneficios, por lo que orientaron sus soluciones a
proveer capacitaciones en línea y generar nuevos canales de comunicación para llegar
directamente a los usuarios, así como desarrollar programas de reconocimiento a la medida
de cada compañía.
Ahora bien, si antes las empresas entregaban de forma física los beneficios, hoy es imperativo
contar con plataformas web y móviles que puedan centralizar y facilitar el acceso de los
trabajadores a los cupones, recursos y contenidos que deberían hacer parte de un programa
de beneficios.
En definitiva, contar con beneficios que tengan sentido con la situación actual de los
trabajadores y el mundo no es solo un aspecto favorable para la reputación de la marca sino
que también influye positivamente en la productividad de la empresa.
Así que en tiempos de crisis y con un mercado laboral tan competitivo, las empresas deben
ser conscientes de que mejorar y optimizar sus programas de beneficios es una obligación si
quieren contar con el mejor talento y obtener un retorno de la inversión a largo plazo.
