Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, los principales factores que han
impulsado este fenómeno son la escasez de talento; el aumento de la velocidad y volumen necesarios
para satisfacer las demandas de los consumidores y para responder a nuevos desafíos que les ha
puesto a las empresas el mercado cambiante que dejó la pandemia.
Los almacenes, que antes se veían simplemente como un lugar para guardar productos, ahora tienen el
potencial para hacer o deshacer la relación de una empresa con sus consumidores. El rápido crecimiento
del comercio electrónico y de las demandas de producción impulsadas por las cambiantes expectativas
de los consumidores, han obligado a los almacenes a evolucionar para convertirse en epicentros
operativos cada vez más eficientes, ágiles, y operativos 24/7. Para esto, las empresas han recurrido a la
automatización de la cadena de suministro. De acuerdo con un nuevo estudio de Accenture, esta es la
tercera prioridad de inversión de los ejecutivos y tres de cada cinco empresas están recurriendo a la
automatización y la robótica (Figura 1).
Como muestra el gráfico de más abajo, las tres razones para automatizar los almacenes son la escasez
de talento; el aumento de la velocidad y volumen necesarios para satisfacer las demandas de los
consumidores y para responder a nuevos desafíos que les ha puesto a las empresas el mercado
cambiante que dejó la pandemia. En 2020, el COVID-19 amplió tanto la escasez de mano de obra como
la presión sobre las redes logísticas globales, estimulando aún más la inversión en la automatización de
almacenes y en los próximos cinco años las inversiones en este ítem crecerían un 15% más.
Según explicó Marcos Alexandre Lopes, Líder de Industry X para Accenture Hispanoamérica, “el nivel
adecuado de automatización y autonomía no sólo permite hacer las operaciones más rápidas, seguras y
eficientes, sino que también reduce los costos y mejora los plazos de entrega. Sin embargo, las
empresas eligen tecnologías independientemente de las necesidades de sus almacenes o de los tipos de
operaciones con las que cuentan, lo que no permite escalar las nuevas tecnologías a través de todo el
negocio. Siguen utilizando métricas antiguas para medir el rendimiento de sus inversiones y no
consiguen captar los beneficios holísticos. Como resultado, todo el potencial de la colaboración entre
humanos y máquinas sigue sin aprovecharse”.
El experto agregó que “para aplicar la automatización y las nuevas tecnologías de forma correcta, las
empresas deben tomar en cuenta cuatro elementos principales: primero, reevaluar la relevancia y el
papel que se espera que desempeñen los almacenes en estrategias generales de la cadena de
suministro. En segundo lugar, clasificar los almacenes en función de la complejidad de las operaciones y
de los requisitos de trabajo para identificar las soluciones tecnológicas adecuadas. Tercero, identificar
los rendimientos menos obvios pero vitales al calcular el ROI. Y, finalmente, construir una arquitectura
digital para la conectividad de extremo a extremo. Integrar y combinar las tecnologías para facilitar una
automatización y la autonomía”.
Lopes concluyó que “teniendo en cuenta la economía digital 24/7 en la que operamos hoy, las presiones
del COVID-19 en la cadena de suministro y la creciente demanda de los consumidores por un comercio
instantáneo y sostenible, las empresas no pueden seguir esperando para cambiar de estrategia. Ha
llegado el momento de un cambio estratégico mayor”.
Link al estudio: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-156/Accenture-Value-Driven-Warehouse-
Automation-Final.pdf#zoom=40
