Según publica el portal Gestión
Se espera que las ventas vía comercio electrónico registren una tasa de crecimiento anual compuesta del 9 % en los próximos tres años, más del doble del crecimiento proyectado para el comercio de retail físico.
La reciente investigación de Boston Consulting Group (BCG), titulada “Fórmulas ganadoras para el crecimiento del comercio electrónico”, prevé que este constituya el 41% de las ventas mundiales de retail para 2027, un aumento significativo de su participación de solo el 18% en 2017.
Según el estudio de BCG, se espera que las ventas vía comercio electrónico registren una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9 % hasta 2027, lo que no iguala la tendencia del 12% al 14% anterior a la pandemia, pero que representa más del doble del crecimiento de retail proyectado (4%).
En particular, se espera que el crecimiento varíe según la región y la categoría, como muestra Europa con un contraste entre la aceleración en las categorías de alimentos, bebidas, mantenimiento, jardín y alimentos para mascotas, frente a la contracción del 7% en 2022 en electrónica.
El estudio se realizó en el segundo trimestre de 2023 e incluyó a participantes de 410 empresas retailers y 415 de bienes de consumo masivo de todo el mundo, con ingresos que oscilan entre los US$ 50 millones y más de US$ 10,000 millones.
“Ganadores y rezagados” del comercio electrónico
Los encuestados de las empresas de bienes de consumo masivo (CPG) y de retail se dividieron en grupos de “ganadores” (compañías que informaron un crecimiento después de la pandemia superior al 30% anual y tienen confianza en experimentar el mismo crecimiento o mayor hasta 2027) y “rezagados” (organizaciones que informaron un crecimiento posterior al COVID-19 del 10% o menos por año y carecen de confianza en su futuro crecimiento del comercio electrónico).
Los “ganadores” representaron el 27% de los retailers y el 20% de las empresas de bienes de consumo, mientras que el 21% de los retailers y el 25% de las CPG encuestadas fueron clasificados como “rezagados”.
Andrés Giraldo, managing director & partner de BCG, comentó que han notado que la fórmula ganadora en el retail incluye cuatro ingredientes clave. En primer lugar, destacó las mayores inversiones en tecnologías digitales y comercio electrónico, con más del 70% de los “ganadores” invirtiendo más del 10% de sus ingresos en dichos avances.
Además, el ejecutivo resaltó el uso de tecnologías más maduras, como plataformas de comercio electrónico de terceros, seguido de iniciativas como promociones, variedad, precios y tecnologías disruptivas. También apuntó la importancia de los equipos que trabajan de forma más ágil, multifuncional y autónoma. “El 64 % de los ganadores tiene equipos totalmente ágiles frente a solo el 30 % de los rezagados”, reveló.
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