Según publica el portal Harpers Bazaar
Descubrimos cuánto nos solemos gastar, qué es lo que más compramos y hasta cuánto tardamos en decidirnos, gracias a las conclusiones del estudio llevado a cabo por AliExpress en colaboración con Toluna sobre nuestros hábitos a la hora de comprar online.
El universo de las compras online no deja de crecer. Desde que llegó la pandemia –que nos dio el empujón que nos faltaba para lanzarnos de lleno a este mundo de posibilidades– sus adeptos no han hecho más que aumentar. Eso sí, cada vez nos estamos volviendo más exigentes y somos mucho más conscientes a la hora de comprar.
Un reciente estudio realizado por el marketplace internacional de comercio electrónico online AliExpress, junto a Toluna Start, bajo el título Radiografía de los Hábitos de Consumo E-Commerce 2023 en España, arroja datos muy interesantes para hacernos una idea de cómo adquirimos productos por internet en nuestro país.
Te resumimos algunos de los más curiosos:
- Moda y tecnología siguen encabezando nuestra lista de deseos.
- De media, gastamos entre 25 y 100 € mensuales en compras en línea.
- Actualmente necesitamos entre un día (39%) y una semana (41%) para decidirnos a dar ese clic definitivo.
- En estos tiempos ‘de espera’ influyen factores como la inflación, la incertidumbre o la desconfianza, que nos hacen, entre otras cosas, comparar más y no dejarnos llevar por la impulsividad.
- Las etiquetas de precio y de devolución, así como las reviews y los envíos gratis, son algunas de las herramientas que más tenemos en cuenta.
- El envío sin coste y los precios competitivos, influyen de forma determinante para ayudarnos a decidirnos a comprar.
- Los hologramas (con los que podremos, por ejemplo, hacer una visita virtual por una tienda) y la personalización mediante Inteligencia Artificial, son las tendencias que más nos interesan para el futuro.
Según Víctor González, Senior Research Manager de Toluna, todo apunta a que definitivamente «nos hemos quitado el miedo de comprar online, sobre todo en algunas categorías de productos que antes no hubiésemos imaginado de ninguna forma que íbamos a comprar por Internet». Eso sí, parece que lo que nos da una mayor confianza son las opiniones de otros clientes y es que, tal y como añade el investigador: «Nos hemos convertido en unos especialistas en las reviews, nos fiamos de lo que dicen consumidores como nosotros».
Teniendo en cuenta esa ‘radiografía del usuario’, AliExpress ha tomado nota para introducir novedades en nuestro país de cara al verano. Por ejemplo, más productos contarán con un tiempo de entrega menor a 3 días. Además, el resto de artículos de AliExpress Chioce contarán con entrega garantizada en 9 días. ¿Otra de las grandes novedades que se introducen? La ampliación de la devolución gratuita a todo lo que se compre en su marketplace español y se entregue dentro de nuestras fronteras. «Seguiremos escuchando a los usuarios y atendiendo a lo que más les importa, centrando nuestros esfuerzos en hacer que su experiencia sea aún más agradable y cómoda», explica Gary Topp, European Commercial Director de la compañía.
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