Conversaciones online: Cómo las quejas de los españoles afectan tu marca en redes sociales»

Según publica el portal marketing4ecommerce

No todo es color de rosa. Es imposible que todo el día, todos los días, sintamos alegría y positivismo. Somos seres humanos y tenemos derecho a quejarnos y sentirnos mal. Sin embargo, la «Radiografía de la España sobrepasada», un reciente estudio llevado a cabo por Btravel, demuestra el nivel de saturación emocional que padecemos los españoles y cómo lo reflejamos en redes sociales.


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Para realizar el estudio se analizaron aquellos lugares en los que hoy en día se presentan la mayoría de las comunicaciones: redes sociales, webs, blogs, sitios de reseñas, televisión y radio. Para ello hubo una monitorización de más de 500 medios de comunicación y los canales digitales en el periodo abril 2022 a abril 2023, algo que fue posible con la plataforma de escucha global DRS, Digital Room Surveillance, de Manifiesto.

Más de 1.000 quejas por hora

A la primera conclusión que se llegó es que el 66% de los españoles estamos saturados emocionalmente (al menos, es lo que se denota por nuestra comunicación en redes sociales) debido a los problemas que nos rodean. Esto hace que se generen unos 34.000 comentarios negativos diariamente, 1.428 quejas por hora y 23 comentarios negativos por minuto

Estos sentimientos negativos se ven reflejados en la manera en la que utilizamos las redes sociales y las herramientas de comunicación. Así, los emojis llorando se utilizan en el 10% de los mensajes que enviamos. Por otra parte, los audios de WhatsApp (especialmente los largos) son otro de los principales motivos de cansancio vinculado a las relaciones humanas online.

Ver también: Las ventas a través de apps y redes sociales ya representan el 28% del…

En realidad el estudio deja muchas más conclusiones llamativas sobre la relación entre sentimientos negativos y redes sociales:

  • La palabra «odio» es la que más se usa en las menciones negativas (37%). Un 6%utiliza «no puedo» y «no aguanto».
  • Tener conversaciones sobre el cansancio emocional ocurre en el 26% de los casos
  • Estándares de belleza opresores, comentarios maliciosos en redes sociales y fake news son parte de los aspectos negativos que los españoles mencionan acerca de las redes sociales.
  • Precisamente, hablando de noticias, en los doce meses analizados se difundieron en redes sociales casi dos millones de noticias, más de 5.000 noticias diarias. Y esta sobresaturación también nos bombardea de negatividad: el 70% de las mismas son negativas.

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