En el altamente competitivo mercado de la comercialización de medicamentos en el sector farmacéutico, se han desatado nuevas estrategias y tendencias en los últimos años. Las farmacias han evolucionado de pequeños establecimientos a grandes cadenas que ofrecen una amplia gama de servicios para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes. Uno de los ejemplos notables de esta transformación es Pharmacy’s, una cadena con 125 locales en todo el país que ofrece un extenso portafolio de productos, desde medicinas hasta artículos de cuidado personal y alimentos saludables.
Andrés Murillo, gerente de Pharmacy’s, enfatiza su compromiso en proporcionar la mejor experiencia de compra y en cuidar la salud integral de sus clientes. La cadena ofrece servicios como un Plan de fidelización que recompensa a los clientes con descuentos y acumulación de puntos, así como planes específicos para madres y pacientes con enfermedades crónicas. Además, Pharmacy’s ha integrado canales digitales, como una plataforma de compra en línea y una aplicación móvil, para brindar a los clientes opciones de compra flexibles y convenientes.
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Otra cadena de farmacias, Fybeca, también está centrada en mejorar la relación con sus clientes. Ofrecen servicios de entrega a domicilio, compra en línea y una aplicación móvil que brinda descuentos especiales en horarios nocturnos. Su innovador Club Fybeca, un programa de fidelización, proporciona a los clientes beneficios como descuentos, promociones y opciones de medicación continua para personas con enfermedades crónicas. En los últimos cinco años, Fybeca ha experimentado un crecimiento del 40% en su expansión a nivel nacional, con más de 220 puntos de venta.
Por último, la red de farmacias solidarias, Farmasol EP, destaca por su enfoque social y solidario en la atención farmacológica. La empresa colabora directamente con gobiernos parroquiales y otros cabildos para brindar atención médica solidaria y subsidios a través de programas como Punto de Salud, Descuento de Salud y Crédito Empresarial. Su compromiso con la comunidad y su crecimiento sostenido han resultado en un fuerte posicionamiento de la marca y un impacto social positivo. La industria de las farmacias está experimentando una transformación significativa, respondiendo a las necesidades cambiantes de los clientes y adoptando estrategias innovadoras para mantenerse competitiva.
Con información de Vistazo
