TikTok Shop se lanza oficialmente en Estados Unidos la nueva incursión de la popular red social en el comercio electrónico, ya está disponible para algunos usuarios en Estados Unidos.
A diferencia de otros grandes actores del mercado como Amazon, por ahora, TikTok Shop se centra en ofrecer productos de bajo costo procedentes de China.
La competencia directa con Amazon es un paso audaz, ya que TikTok Shop aspira a alcanzar ventas por valor de 20.000 millones de dólares en 2023, aprovechando su capacidad para conectar a personas según sus intereses específicos.
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Sin embargo, los primeros informes sugieren que la experiencia de usuario no refleja el algoritmo altamente personalizado que caracteriza a TikTok, lo que podría ser crucial para retener a sus usuarios.
Además, TikTok procesa pagos a través de su aplicación, lo que implica la recopilación adicional de información de usuario, lo que podría generar preocupaciones regulatorias en Estados Unidos.
La plataforma también enfrenta desafíos en cuanto a la diversidad de productos y categorías que ofrece, lo que puede resultar abrumador para los usuarios. Se han observado anuncios con errores ortográficos y precios poco realistas, lo que plantea preocupaciones sobre posibles ventas fraudulentas.
Siguiendo el modelo de AliExpress, TikTok Shop crea una sensación de urgencia al mostrar cuántas veces se ha comprado un producto y un temporizador para promociones. Sin embargo, las descripciones de productos parecen estar orientadas más a motores de búsqueda y algoritmos que a los compradores, lo que puede dificultar la comprensión de los productos.
Además, las opiniones de los productos en TikTok Shop pueden ser engañosas, especialmente cuando se trata de productos vendidos por terceros. Se ha observado que los precios y la ubicación de fabricación de productos no coinciden con la información de la marca, e incluso se han identificado marcas chinas que fueron expulsadas de Amazon por manipulación de opiniones.
Este movimiento de TikTok hacia el comercio electrónico ocurre en un momento en que los minoristas chinos están preocupados por el futuro de la red social en Estados Unidos debido a la aprobación de una ley que prohíbe la descarga de la aplicación en Montana. También se enfrenta a restricciones en la Unión Europea, lo que la ha llevado a establecer centros de datos en Europa para cumplir con las regulaciones locales.
En resumen, TikTok Shop busca desafiar a gigantes del comercio electrónico como Amazon, pero enfrenta desafíos iniciales en términos de experiencia de usuario y confiabilidad de productos y opiniones.
Su incursión en el comercio electrónico se produce en medio de preocupaciones regulatorias tanto en Estados Unidos como en Europa. Según publica Ecommerce News
