Según la publicación del portal Ecommerce Brasil
El mundo del ecommerce está cambiando rápidamente, y una de las tendencias más importantes que se espera que surja en 2023 es la unión entre el omnicanal y el social commerce. Esta unión tiene el potencial de transformar la forma en que los minoristas interactúan con sus clientes y de mejorar significativamente la experiencia del usuario.
El omnicanal se refiere a la capacidad de una empresa para interactuar con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el comercio electrónico, la tienda física, las aplicaciones móviles y las redes sociales. Por otro lado, el social commerce se refiere a la venta de productos y servicios directamente a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest.
La unión entre el omnicanal y el social commerce significa que los minoristas podrán vender sus productos a través de múltiples canales, incluidas las redes sociales. Esto significa que los minoristas podrán aprovechar la popularidad y el alcance de las redes sociales para llegar a nuevos clientes y vender más productos.
Además, la unión entre el omnicanal y el social commerce también permitirá a los minoristas recopilar datos de múltiples fuentes para obtener una visión más completa de sus clientes. Esto significa que los minoristas podrán personalizar su marketing y ofrecer experiencias de usuario más personalizadas y relevantes.
En resumen, la unión entre el omnicanal y el social commerce es una tendencia que se espera que crezca en los próximos años. Esta unión tiene el potencial de transformar la forma en que los minoristas interactúan con sus clientes y de mejorar significativamente la experiencia del usuario. Si eres un minorista, es importante que consideres cómo puedes aprovechar esta tendencia para mejorar tu estrategia de comercio electrónico y hacer crecer tu negocio.
