H&M eleva tarifas de devoluciones en compras en línea, H&M se suma a la creciente lista de minoristas que comienzan a cobrar a los clientes por devoluciones en línea.
A principios de año, la empresa introdujo una tarifa de devolución de 0,99 euros para compradores en algunos países europeos, y ahora esta tarifa se incrementará en un euro, más del doble de la tarifa original. Incluso los miembros del club H&M ya no estarán exentos de este cargo.
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Esta medida se implementó después de pruebas en Noruega y el Reino Unido como una posible estrategia para aumentar la rentabilidad. Durante la última década, las devoluciones gratuitas se habían convertido en la norma en el comercio electrónico, pero han afectado los ingresos de las tiendas en línea de moda. Varios minoristas, incluido Inditex, han adoptado estrategias similares para mantener sus ingresos.
Zara, una marca de Inditex, comenzó a cobrar devoluciones en línea en España, siguiendo la tendencia de otros mercados europeos. Además, otras empresas como El Corte Inglés, Mango Outlet y Shein ya aplicaban cargos por devoluciones en línea.
Asos cobra 1,95 euros por devoluciones que se realizan después de 14 días desde la fecha de recepción, y Zalando estableció un pedido mínimo de 24,90 euros para envío gratuito, con un cargo de 2,90 euros si el pedido es menor. La política de devoluciones de Zalando permite devoluciones gratuitas dentro de los 100 días posteriores a la compra. Según publica Ecommerce News
