Según la publicación del portal Ecommerce News
Si hay una empresa referente en cuanto a regalos, especialmente durante las navidades, esa es el LEGO. Niños y adultos, chicos o chicas, el grupo danés fundado en 1932 por Ole Kirk Kristiansen, atrae a públicos diferentes y siempre está a la orden del día en cuanto a «peticiones» de regalos en estas fechas. Hoy en día, el Grupo LEGO sigue siendo una empresa familiar con sede en Billund (Dinamarca), aunque sus productos ahora se venden en más de 130 países en todo el mundo. Este año además, la compañía ha celebrado su 90 aniversario, más de nueve décadas cumpliendo el objetivo de hacer llegar el juego creativo a más y más niños y niñas. Para hablar de la actualidad de la empresa, comentar la inminente campaña navideña, novedades, canal online y demás, charlamos con Vincent Plane, Country Manager del Grupo LEGO para Iberia.
Ecommerce News (EcN): ¿Qué previsiones tienen en LEGO para esta inminente campaña de navidad?
Vincent Plane (VP): Aunque no compartimos cifras sobre perspectivas financieras fuera de nuestros resultados anuales y semestrales, sí puedo decir que estamos muy entusiasmados con nuestro actual catálogo de productos e innovaciones, que tiene algo para todos los fans de LEGO, independientemente de su edad o interés. Somos optimistas, y lo somos apoyándonos en los resultados obtenidos a nivel global durante el primer semestre, en el que nuestras ventas al consumidor crecen a doble dígito, por encima de la industria. La marca LEGO cuenta con unos fans fieles en todo el mundo, y afortunadamente contamos con gran variedad de temáticas y productos que nos lleva a decir que contamos con el juguete ideal para cada niña o niño de cualquier edad. Ello, sumado a los importantes lanzamientos que tenemos este año, nuestra apuesta por la innovación y nuestra oferta focalizada en jóvenes y adultos nos lleva a observar la temporada navideña de manera positiva.
Además, no podemos olvidar que, este año la compañía ha celebrado su 90 aniversario, más de nueve décadas cumpliendo el objetivo de hacer llegar el juego creativo a más y más niños y niñas. Seguimos creando nuevas líneas de producto, importantes lanzamientos de sets y destacables colaboraciones con marcas icónicas, además de grandes best sellers, que siguen inspirando este año a pequeños y adultos.
EcN: Antes ha habido días como Black Friday, ¿cómo lo plantearon desde LEGO este año? ¿Alguna campaña especial?
VP: De cara al Black Friday pusimos en marcha acciones especiales diseñadas desde LEGO Retail, nuestro departamento encargado del comercio minorista a través de canales como nuestra web LEGO.com y nuestras tiendas físicas LEGO (en España contamos ya con siete: dos en Madrid, una en Zaragoza, otra en Sevilla y tres en Barcelona, entre las que destaca nuestra Flagship Store inaugurada hace justo un año). Aparte de interesantes descuentos en sets seleccionados, el Black friday y el Cybermonday también nos sirven para ofrecer importantes ventajas en la web de LEGO, y los clientes podrán también acceder a sorprendentes regalos por sus compras durante esta campaña en las tiendas físicas de LEGO.
Además, es un momento importante para nuestros retailers, ya que ofrecerán interesantes descuentos en sets seleccionados en todos nuestros canales de distribución.
EcN: ¿Qué novedades han preparado para este año?
VP: Contamos con más de 300 novedades que el Grupo LEGO propone este año, caracterizadas por una gran diversidad de temáticas que cumplen el propósito de que todo niño o niña, de cualquier edad, encuentre su juguete ideal. La primera de las innovaciones más destacadas de la marca es LEGO City, todo un universo dedicado a recrear una ciudad en la que niños y niñas pueden potenciar su creatividad y su imaginación a través del juego de roles. Además, se complementa con LEGO City Stuntz, la colección que amplía el universo de LEGO City, llevando al juego roles y dinámicas que se viven en el espacio urbano real. Y es que, incorpora a este universo los espectáculos de acrobacias a motor, ofreciendo a los niños y niñas mayores de 5 años fantasear con la acción y la aventura.
Otra importante novedad que continúa haciendo hincapié en la integración de las nuevas tecnologías para potenciar la jugabilidad de los productos del grupo es LEGO Super Mario. Este año la gran novedad ha sido la introducción de la figura de la encantadora princesa Peach, y no podía faltar el icónico castillo de Peach, que cobra vida en el Set de Expansión: Castillo de Peach, y todo un nuevo mundo de sets en esta línea desarrollada en colaboración con Nintendo.
Más novedades llegan también a líneas principales como LEGO Friends, que este año cumple 10 años. Y la novedad de cara a 2023 es que LEGO Friends presenta los nuevos personajes para representar a todos los niños del mundo durante el juego, que ahora son los más representativos del mundo ya que representan variedad de género, cultura, etnia, rasgos y capacidades físicas, discapacidades no visibles y neurodivergencia. Esta nueva generación está diseñada para celebrar la diversidad de amistades en el mundo moderno.
LEGO Duplo, la línea dirigida a impulsar el aprendizaje de habilidades por parte de los niños más pequeños sigue integrando nuevos retos para los más pequeños de la casa, y la desafiante LEGO Technic, que facilita a los jugadores a partir de 7 años increíbles modelos de avanzadas funciones como aviones, coches y grúas.
Además, LEGO Ninjago, la familia de juegos que transporta a los niños al mundo de los ninjas, trae nuevas propuestas para los fans de las aventuras ninja con las que los niños y niñas podrán reproducir las legendarias escenas de su serie de animación favorita. Para los amantes de las manualidades y los diseños personalizados, LEGO DOTS permite diseñar todo tipo de artículos y accesorios para personalizar desde nuestra ropa hasta la decoración de nuestras habitaciones
Y no nos olvidamos de los adultos, que cuentan con nuevos retos apoyados en temáticas que conquistan a este público, como es el caso del motor, el cine, las series de televisión o la decoración. Además, este año, los mayores encontrarán sets que les van a alegrar la Navidad por convertir en formato LEGO sus mayores pasiones, que van desde la Vespa 125, la Gran Pirámide de Guiza de LEGO Arquitecture, la línea Botanical, LEGO ART Rolling Stones o La Noche Estrellada de Van Gogh, entre otras propuestas.
Y, por último, mencionar el segmento de negocio de las licencias que sigue siendo una apuesta por parte del Grupo LEGO durante este año, y los fans de la marca encontrarán sets de juego de LEGO Harry Potter, LEGO Star Wars, LEGO Super Héroes, LEGO Minecraft, LEGO Jurassic World y LEGO Disney, y la novedad de este año, LEGO Avatar.
EcN: ¿Qué importancia tendrá esta navidad para LEGO después de este año complicado?
VP: Esta es una Navidad muy importante porque parece que va a ser la primera “normal” en varios años, desde un punto de vista sanitario. En este contexto, nuestra misión siempre será inspirar y desarrollar a los constructores del mañana a través del juego, y este año más que nunca, queremos que las familias se junten y puedan jugar y aprender.
En Grupo LEGO el poder del juego siempre está en el centro de todo lo que hacemos. Los valores familiares siempre han estado en el corazón de nuestra actividad. En este sentido, desarrollamos el LEGO Play Well 2022, que pone de relieve que casi todos los niños dicen que jugar en familia les hace felices (97%), les ayuda a relajarse (95%).
EcN: ¿Afectará la inflación y la previsible caída del consumo?
VP: Somos conscientes de la realidad que viven las familias en los tiempos actuales, por lo que ofrecemos una amplia cartera de productos que se adaptan a todos los bolsillos e intereses. Pero, además, el público sabe que nuestros productos ofrecen una buena relación calidad-precio: cuando compras un producto LEGO, obtienes un producto de calidad impecable que cumple las normas de seguridad más estrictas. Son duraderos, pueden construirse y reconstruirse en cualquier cosa que puedas imaginar y duran generaciones.
EcN: ¿Qué productos creen que van a «triunfar» más entre niños y adultos?
VP: Como viene siendo habitual, para los más pequeños siempre triunfan nuestras célebres líneas LEGO City, LEGO Friends, LEGO Duplo o LEGO Technic que suponen todos los años un importante porcentaje de nuestro éxito comercial. A ello ayudan productos audiovisuales y contenidos como series de animación que se emiten en plataformas streaming, como nuestras series de LEGO City, LEGO Friends, LEGO Ninjago y una de las últimas incorporaciones: LEGO Super Mario.
Nuestro portfolio de licencias también cuenta con gran éxito cada año, ya que son productos que conquistan a fans del todo el mundo y permiten crear en formato LEGO escenas y personajes que habitan en otros universos. Por tanto, se juntan dos elementos de gran potencial: la marca LEGO y los iconos de la cultura popular. Y es una mezcla de éxito. Ofrecemos una gran variedad de productos de las sagas como Star Wars, Harry Potter, Disney, videojuegos como Minecraft convertidos en LEGO, superhéroes de la mano de Marvel y DC…
En el caso de los adultos, tienen gran aceptación temáticas como el motor, el cine, las series de televisión o la decoración, temáticas por las que apostamos desde la marca y que encantan a nuestro público adulto.
EcN: ¿Qué papel tiene el canal online para Lego?¿Y cuál va a jugar durante esta próxima campaña de navidad?
VP: El consumidor es cada vez digitalizado y el peso del online en la toma de decisión de compras es cada vez mas importante.
Por lo tanto, creemos que el concepto de omnicanalidad tiene futuro y que según las ocasiones y sus motivaciones, los shoppers pueden comprar en diferentes circuitos.
El mercado actual demuestra que el comercio electrónico supone un importante porcentaje de las ventas, y por ello no cesamos en invertir esfuerzos en nuestra infraestructura de e-commerce. Pero la venta en tienda física sigue suponiendo una parte muy importante.
Para el Grupo LEGO las tiendas son un elemento clave y apostamos por ellas, ya que son el punto de contacto directo con el consumidor. Buscamos un equilibrio entre ambos formatos, atendiendo y escuchando siempre las demandas de los consumidores.
EcN: ¿Cuál es la apuesta por la tecnología y la innovación de LEGO?
VP: Cada año, nuestro reto es crear experiencias de juego más emocionantes, más relevantes y más divertidas que el año anterior. En los últimos años hemos observado con satisfacción la acogida de nuevos productos y experiencias que integraban el juego digital, como AR Playgrounds, nuestra aplicación de realidad aumentada, el Tren de Carga DUPLO, que introduce a nuestros seguidores más jóvenes en la programación, y LEGO BOOST, que transforma la robótica en un juego intuitivo y muy divertido que fomenta que los niños desarrollen sus habilidades y conozcan el funcionamiento conjunto de la tecnología y la programación.
También contamos con líneas y sets que utilizan el control remoto y la motorización, como es el caso de la línea Technic o el set LEGO Batman, con el que se puede teledirigir el Batmovil a través de la App del móvil.
Además, contamos con un ecosistema digital propio muy rico, donde ofrecemos una experiencia personalizada a través de nuestra propia página web y la App LEGO Life. También desarrollamos otros proyectos propios como series, videojuegos, redes sociales propias: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest, Linkedin, etc).
Por eso, en LEGO seguiremos investigando tanto en nuestros productos estrella como en nuevas tecnologías, para dar vida a los ladrillos.
Y no podemos olvidar uno de los últimos lanzamientos, LEGO Súper Mario, que ha sido un gran éxito, ya que se trata de una de las líneas con mayor aporte tecnológico y supone una nueva forma de jugar, ya que cuenta con herramientas interactivas de visualización, acercamiento y giro que facilitan la construcción, sugiere otras formas creativas de jugar y construir.
EcN: ¿Cómo se encuentra vuestra apuesta por las tiendas físicas? ¿Tienen pensado seguir abriendo o van a esperar?
VP: Actualmente, no hay previsión de abrir en España ninguna Flagship Store a corto plazo. Nuestra última apertura en España tuvo lugar el año pasado y fue nuestra séptima tienda, localizada en Barcelona.
EcN: ¿Qué estrategias omnicanal han ido planteando desde que empezaron a abrir estas tiendas?
VP: Especialmente con las campañas globales nos abrimos a televisiones, publicidad digital, creadores de contenido, medios propios que tenemos integrados en nuestro ecosistema tanto físico como digital –algunas de nuestras líneas cuentan con revistas y series de animación propias-, así como acciones de marketing que desarrollamos en colaboración con partners y clientes. Asimismo, especialmente con lanzamientos de productos, en ocasiones trabajamos con modelos publicitarios como branded contents.
EcN: ¿Próximos planes y estrategias cara a 2023?
VP: En LEGO el poder del juego siempre está en el centro de todo lo que hacemos, y nuestra misión es -y siempre será- inspirar y desarrollar a los constructores del mañana a través del juego. Esto significa continuar nuestros esfuerzos para garantizar que los niños de todo el mundo puedan jugar y aprender, y para llegar a más niños con el juego de LEGO y los beneficios que aporta.
En esta línea, de cara a la segunda mitad de 2022, seguimos experimentando una fuerte demanda de nuestros productos. A largo plazo, esperamos que el crecimiento de los ingresos brutos se normalice a niveles más estables. También seguiremos reinvirtiendo en nuestro negocio y aceleraremos iniciativas como la innovación de productos, la digitalización, la capacidad de producción, nuestra red minorista y la sostenibilidad para mantener el impulso y lograr un crecimiento sostenible a largo plazo. Estas importantes inversiones nos posicionarán bien en el futuro para llevar el aprendizaje a través del juego a más niños en todo el mundo.
