El perfil del consumidor en línea en el estudio de eCommerce , el estudio de eCommerce ofrece valiosas perspectivas sobre el perfil y los hábitos de compra en línea de los consumidores en España
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Perfil del Consumidor en Línea:
- Alrededor de 3 de cada 10 consumidores en línea están en parejas, mientras que 4 de cada 10 están en parejas con hijos.
- Un 36% de los jóvenes de 25 a 34 años aún conviven con sus padres.
Hábitos y Comportamiento de Compra en Línea:
- Ropa, calzado y complementos (77%) son las categorías más compradas en línea, seguidas de cerca por el turismo (62%), la cultura (53%) y la restauración (49%).
- Alimentos y bebidas son comprados en línea por alrededor de 3 de cada 10 personas, con una participación mayor en el grupo de edad de 35 a 44 años. Además, el 58% de las mujeres compran cosméticos y productos para el cuidado personal en línea.
- A pesar de la compra en línea, las tiendas físicas siguen siendo populares para alimentos, bebidas y productos de limpieza para el hogar.
- La contratación en línea de viajes, hoteles y vuelos es común para el 50% de los compradores, mientras que el 30% compra regularmente ropa, calzado, complementos y actividades culturales.
- La electrónica y los pequeños electrodomésticos se compran más en línea que en tiendas físicas.
- Los jóvenes de 25 a 34 años lideran las compras en línea de restaurantes y comida para llevar, mientras que los compradores de juguetes se encuentran en el grupo de 35 a 44 años.
- La contratación de turismo en línea es más alta entre el segmento de clase alta.
- La falta de costumbre, la preferencia por el contacto personal y la necesidad de ver los productos en persona son las principales barreras para los no compradores en línea.
- Amazon es la marca más reconocida, seguida por Aliexpress y Shein, especialmente entre las mujeres y el público más joven.
Lugares de Compra en Línea:
- Los Marketplaces (como Amazon, Aliexpress, Ebay y El Corte Inglés) son los lugares más comunes para las compras en línea, con un 95% de los encuestados que han comprado alguna vez en ellos.
- Las tiendas en línea de las marcas son el segundo lugar más popular, con un 77% que ha realizado compras allí.
- La mayoría de los compradores de productos de cosmética y cuidado personal (90%) compran en la web de la tienda.
- Los Marketplaces son populares en todos los grupos de edad, mientras que las tiendas en línea de las marcas son menos utilizadas por los mayores de 55 años.
Factores de Influencia en la Compra en Línea:
- El precio es el factor más importante que los consumidores buscan antes de comprar en línea.
- Otros aspectos clave incluyen información sobre gastos de envío, características del producto, ofertas y promociones, así como opiniones de otros compradores.
- La comodidad y el ahorro de tiempo son los principales impulsores de las compras en línea, junto con las promociones y ofertas.
- La mitad de los compradores en línea comparan siempre ofertas antes de comprar en línea.
- La mayoría de los consumidores realizan compras en línea a través de dispositivos móviles y utilizan tarjetas bancarias como método de pago principal.
Imagen de Marca:
- La calidad es el aspecto más importante (65%) al elegir un establecimiento en línea, seguido por la confianza en la marca (40%) y la variedad de productos (31%).
- La relación calidad-precio es un factor clave para considerar una marca diferente.
Redes Sociales y Compra en Línea:
- Instagram y Facebook son las redes sociales más utilizadas, especialmente por mujeres y jóvenes.
- Twitter y Tik Tok son populares entre los jóvenes de 16 a 34 años.
- Alrededor del 22% de los compradores en línea mayores de 55 años no utilizan redes sociales.
- Cuatro de cada diez compradores en línea afirman que las redes sociales e influencers pueden influir en sus decisiones de compra.
Informe de Zinklar
