Según publica America Retail & Malls, el futuro de los pagos en 2024: Tendencias clave y análisis regional. El panorama de los pagos está en constante evolución, y 2024 no será la excepción. Un estudio de Visa pronostica cinco tendencias principales que darán forma al sector en el próximo año:
1. Globalización de las PyMEs:
- Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) se expandirán globalmente, impulsadas por el comercio electrónico y las tecnologías digitales.
- El 79% de las PyMEs consideran las ventas transfronterizas como un foco de crecimiento, y el 72% de los consumidores se siente cómodo comprando a empresas de otros países.
- Los pagos digitales facilitarán la expansión global de las PyMEs, permitiéndoles aceptar pagos de forma segura, rastrear sus gastos y mejorar la eficiencia.
2. Interoperabilidad:
- Se busca una mayor fluidez en el movimiento global de dinero, rompiendo las barreras entre diferentes redes y métodos de pago.
- La colaboración entre actores del ecosistema de pagos (bancos, instituciones financieras, comercios, etc.) impulsará la interoperabilidad.
- Se espera un desarrollo de tecnologías para facilitar el movimiento de dinero transfronterizo.
3. Infraestructura abierta:
- Se espera un cambio hacia una infraestructura de pagos más modular y agnóstica en tecnología.
- Las empresas podrán elegir los productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
- Los servicios agnósticos de pagos facilitarán la creación de soluciones «plug-and-play» para problemas complejos.
4. Personalización:
- Los consumidores esperan experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades.
- Los bancos e instituciones financieras pueden ofrecer estas experiencias a través de asociaciones y servicios gestionados.
- Las mejoras en la experiencia de pago pueden generar confianza en los clientes y aumentar la velocidad en un entorno de cambios rápidos.
5. La IA como herramienta y desafío:
- La IA generativa se utilizará para combatir el fraude y mejorar la productividad.
- Se espera un aumento de las estafas de phishing más realistas debido a la IA.
- Las empresas y los consumidores deberán adaptarse a un panorama de amenazas en constante evolución.
El futuro de los pagos en 2024: Tendencias clave
- El 91% de los argentinos utiliza al menos un medio de pago digital.
- Las tarjetas de débito son las más populares (73%), seguidas por las billeteras virtuales (58%) y las tarjetas de crédito (53%).
- El uso de las billeteras virtuales aumenta entre los jóvenes (76%) y en los niveles socioeconómicos altos y medios.
- El 40% de la población argentina utiliza QR para realizar pagos.
- La cantidad de operaciones con QR se ha multiplicado por 5 en el último año.
En resumen, el futuro de los pagos en 2024 estará marcado por la globalización, la interoperabilidad, la apertura, la personalización y la IA. La adopción de estas tendencias será clave para que las empresas y los consumidores prosperen en un mercado cada vez más digital y globalizado.
