Diferencia del 30% en Digitalización entre Pymes y Grandes Empresas, el estudio «Digitalización de las Empresas en Chile», realizado por Entel Digital en colaboración con diversas asociaciones y gremios a nivel nacional, ofrece una visión completa de la adopción de tecnologías digitales en las empresas chilenas, destacando sus avances, brechas y desafíos.
La muestra del estudio incluyó más de seiscientas respuestas de dueños, directores y gerentes de empresas de todos los tamaños y sectores, con una participación mayoritaria (75%) de empresas PYME.
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Uno de los hallazgos clave es que las PYMEs muestran una mayor conciencia de que la digitalización puede impulsar su crecimiento en comparación con las grandes empresas. Mientras que las grandes empresas asocian principalmente la digitalización con «Productividad» y «Eficiencia en procesos», las PYMEs la ven como una oportunidad de «Crecimiento».
Esta percepción se acentuó durante la pandemia, especialmente en áreas como ventas en línea y atención al cliente
Además, el estudio revela que a medida que aumenta el tamaño de la empresa, su nivel de digitalización también crece. El 93% de las grandes empresas están en etapas avanzadas de digitalización, en contraste con el 63% de las PYMEs.
La falta de recursos se identifica como la principal limitación para la digitalización, citada tanto por las PYMEs como por las grandes empresas. Sin embargo, el 71% de las empresas que aún no se han digitalizado siente la necesidad de hacerlo en el corto plazo.
Otro aspecto importante es la brecha en cuanto a planes de capacitación para los trabajadores. Solo el 31% de las PYMEs considera la capacitación, mientras que las grandes empresas lo hacen en un 61%. A pesar de que el 53% de los trabajadores comprende la importancia de la capacitación, las organizaciones no son optimistas acerca de la adaptación de los empleados a los desafíos de la digitalización.
El estudio también señala una brecha en la automatización del trabajo, con un 77% de las grandes empresas que han reemplazado procesos manuales por tecnología, en comparación con un 46% en las PYMEs.
Finalmente, el análisis territorial muestra diferencias en el nivel de trabajo continuo en digitalización, siendo la Región de Los Lagos la que presenta un menor avance. A pesar de las diferencias, la mayoría de las empresas (90%) percibe la digitalización como algo positivo para la economía del país, esperando impactos favorables en la productividad, los salarios y la creación de empleo.
En resumen, el estudio proporciona una imagen realista de la digitalización en las empresas chilenas, destacando la necesidad de abordar las brechas tecnológicas y la capacitación, pero también revelando un consenso general sobre los beneficios económicos que puede aportar la digitalización.
