Según la publicación del portal marketing4ecommerce
No todo el proceso de comprar y vender por internet es positivo, como en todo modelo de negocios siempre van a existir dificultades. En el caso de los eCommerce, las devoluciones de compra por parte de los clientes pueden suponer un alto costo para la empresa; en el caso de Europa, el coste operativo de las devoluciones en moda puede suponer hasta el 66% del valor del producto.
Con el objetivo de analizar la problemática de las devoluciones, las cuales aumentaron un 41% en 2022, así como sus causas y la evolución de la logística inversa en España, iF Lastmile ha elaborado su informe Insights iF Lastmile: Cambios y Devoluciones online. Nosotros vamos a destacarte las claves del estudio, pero si deseas examinar en detalle todos los datos expuestos en él, tan solo tienes que enviar un mail a iF Lastmile solicitándolo y lo obtendrás de forma gratuita.
Los errores de tallaje provocan el 81,7% de las devoluciones
De acuerdo con el estudio, los cambios y devoluciones de artículos comprados a través del comercio online crecieron un 41% durante 2022, y el 81,7% de las devoluciones se producen debido a los errores de talla al no poder ver, tocar o probar, lo que hace que los usuarios compren un mismo producto en diferentes tallas para luego devolver los que no le funcionan.
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