Amazon presenta innovadoras herramientas para comerciantes en Europa, ha anunciado una serie de nuevas herramientas y servicios dirigidos a los vendedores europeos durante su conferencia anual de vendedores «Accelerate».
Estas novedades están diseñadas para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) que operan en el marketplace a impulsar su negocio y llegar a más clientes potenciales en Europa.
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Una de las herramientas presentadas es «Customer Sentiment Insights», que proporcionará a los vendedores una comprensión más profunda de la opinión de los clientes sobre sus productos existentes, basándose en comentarios y devoluciones.
Esto permitirá a los comerciantes mejorar sus productos de acuerdo con las necesidades e intereses de sus clientes
Otra novedad es el «Customer Loyalty Dashboard», que permite a los vendedores segmentar a sus clientes según su nivel de fidelidad y analizar sus patrones de compra. Este panel de fidelización se integra con «Brand Tailored Audiences», lo que les permite a las marcas ofrecer promociones personalizadas a sus mejores clientes. Esto les ayuda a dirigirse al público adecuado en el momento oportuno y atraer nuevos clientes de manera más eficiente.
Además, Amazon ha lanzado el «Sustainability Solutions Hub», una herramienta que proporciona información sobre cómo implementar programas de sostenibilidad disponibles para los vendedores, como «Climate Pledge Friendly», «Amazon Renewed» (la tienda de productos reacondicionados de Amazon) y «SIPP» (productos que pueden enviarse sin embalaje adicional de Amazon).
Los vendedores podrán recibir información personalizada y seguimiento de su progreso en estos programas, incluyendo el porcentaje de productos con la etiqueta «Climate Pledge Friendly».
Esta iniciativa también incluye una nueva categoría de sostenibilidad en la Red de Proveedores de Servicios de Amazon, que ayudará a los vendedores con el diseño de embalajes, el desarrollo de productos sostenibles y la certificación de productos. Estas herramientas estarán disponibles en varios países, incluyendo España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia.
En resumen, Amazon está brindando a los vendedores europeos nuevas herramientas para comprender mejor a sus clientes, mejorar la lealtad de los mismos y adoptar prácticas más sostenibles en sus operaciones. Estas herramientas están diseñadas para impulsar el crecimiento de las pymes que venden en el marketplace y mejorar su relación con los consumidores. Según publica Distribución Actualidad
