Accesorios de coche lideran el gasto online en España, el estudio eCommerce 2023 del Observatorio Cetelem, publicado en diciembre, revela que el gasto promedio de los españoles en compras en línea ha alcanzado los 3.476€, un aumento del 10% en comparación con el año anterior.
Destacando entre los consumidores de 35 a 44 años, quienes declaran un gasto superior, llegando a los 3.798€ (un 9% más que la media). Este informe confirma la tendencia ascendente del comercio electrónico en España.
Aunque el gasto medio ha aumentado en la mayoría de las categorías, se observa una disminución del 4% en las compras de productos relacionados con automóviles y del 3% en artículos para bebés.
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Los mayores desembolsos se registraron en accesorios de coche, con un promedio de 1.491€, lo que representa un 4% menos que en 2022. Otros sectores destacados incluyen sistemas de eficiencia energética, con 1.490€ y un aumento del 34%, alimentación con 953€ y un aumento del 15%, y viajes con 852€ y un incremento del 9%. Es relevante señalar el crecimiento del 30% en las compras en línea de productos automotrices, con un 4% más en comparación con 2022.
Cambio en el Comportamiento del Consumidor:
Hay un cambio significativo en la forma en que los consumidores se informan antes de realizar compras. El uso de redes sociales ha experimentado un aumento considerable, mientras que la preferencia por visitar tiendas físicas ha disminuido drásticamente.
- Redes Sociales como Fuente de Información: Se observa un aumento notable en el número de consumidores que recurren a las redes sociales antes de realizar sus compras, con un 42% de menciones y un crecimiento del 14% respecto a 2022.
- Webs de Marcas y Consultas a Amigos o Familiares: Las webs de las marcas siguen siendo la fuente de información más utilizada (60% de menciones), seguidas de las consultas a amigos o familiares (48%).
- Declive en la Visita a Tiendas Físicas: Se registra una disminución significativa del 37% en el porcentaje de consumidores que visitan tiendas físicas antes de realizar compras en línea.
Este cambio en el comportamiento del consumidor destaca la importancia creciente de las redes sociales como fuente de información clave antes de realizar compras en línea, reflejando un patrón especialmente marcado en consumidores mayores de 45 años. Según publica Posventa
