Se reunieron con éxito a los profesionales más importantes de la industria de los negocios digitales, se realizaron con éxito las nuevas ediciones eCommerce Day Costa Rica 2023 Blended [Professional] Experience, y eCommerce Day República Dominicana 2023 Blended [Professional] Experience, como parte el Tour eCommerce Day, organizado por el eCommerce Institute y Connecta B2B
Con el objetivo de profesionalizar al sector a través de una agenda innovadora de capacitaciones lideradas por referentes de la industria digital, se llevaron a cabo jornadas de capacitaciones y networking donde a través de conferencias y talleres, los asistentes pudieron conocer las últimas tendencias de los negocios digitales en el país y la región.
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Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, al ser consultado sobre las las principales conclusiones de los eventos que tuvieron lugar en Costa Rica y República Dominicana, indica que Costa Rica está experimentando un aumento constante en la adopción digital, lo que le permite profundizar las estrategias de venta online y fortalecer este canal, sin descuidar al offline.
Factores como la conectividad digital en constante mejora, la creciente confianza de los consumidores en las compras en línea y el auge de emprendimientos digitales han impulsado este crecimiento. Sin embargo, persisten desafíos, como la necesidad de mejorar la infraestructura logística y abordar cuestiones de seguridad en línea. Por otro lado, la República Dominicana, un país en pleno desarrollo económico, ha experimentado un rápido aumento en la adopción del comercio electrónico, en gran parte impulsado por el acceso cada vez mayor a Internet y la penetración de dispositivos móviles.
“En ambos encuentros se destacan a modo de conclusión que, a nivel regional, el comercio móvil está consolidado su posición como la principal modalidad de compras en línea. Las proyecciones para el año 2023 sugieren que aproximadamente el 70% de las ventas en línea se realizarán a través de dispositivos móviles. Esta tendencia refleja la creciente penetración de smartphones y la comodidad que los consumidores encuentran en las compras desde sus dispositivos móviles. Los marketplaces, por su parte, continúan ganando terreno con plataformas que ofrecen a los consumidores una amplia gama de productos y servicios, a menudo a precios altamente competitivos. Su popularidad se debe, en parte, a la conveniencia que brindan a los compradores, al centralizar múltiples opciones en un solo lugar.” sostiene Marcos Pueyrredon
Uno de los desafíos más grandes para la región es la comprensión y adopción del modelo de comercio unificado que representa la evolución del modelo omnicanal. Este modelo para países como Costa Rica o República Dominicana, representa la colocación del stock en pasillo infinito en todas las tiendas y lo que no está en estas, se puedan vender igual a través de otras tiendas propias o de terceros, lo que sería hacer sourcing o marketplace.
“Este tipo de estrategias requiere ir más allá del B2C y empezar a integrar canales. Todavía es muy costosa la adquisición de tráfico online -7, 10 o más del 15% de costo por adquisición dependiendo de la industria- y por eso es y será tan valorado que los retailers modernos buscan ser sustentables y rentables por medio de acciones orgánicas. Es necesario que los retailers tengan presente que, en el fondo, quienes son omnicanales son los consumidores, en tanto que los retailers tienen que enfocarse en adquirir, adoptar y poner en marcha el modelo unificado, con todos los habilitadores que van a responder al consumidor, independiente del punto de contacto por el cual comience su experiencia de compra”, concluye el vocero.
