Unicentro y Titán Plaza lideran redes sociales en centros comerciales, continuando con el análisis del Mapa de Centros Comerciales 2023 en esta edición analizaremos lo relacionado a las redes sociales.
Las redes sociales también pueden ayudar a los centros comerciales a mejorar su servicio al cliente. Los clientes pueden utilizar las redes sociales para hacer preguntas, proporcionar comentarios y hacer sugerencias, lo que puede ayudar a los centros comerciales a mejorar su experiencia en general.
Otra ventaja de las redes sociales es que pueden utilizarse para medir la satisfacción del cliente y la efectividad de las estrategias de marketing. Los centros comerciales pueden rastrear el compromiso y la participación de sus seguidores en línea, lo que les permite identificar las áreas que necesitan mejorar y ajustar sus campañas de marketing en consecuencia.
Facebook, Instagram, TikTok y Twitter son cuatro de las principales redes sociales que existen en la actualidad. Si bien comparten algunas similitudes, cada una tiene sus propias características y ventajas únicas desde el punto de vista del marketing.
Facebook es una plataforma que se centra en las relaciones sociales y la interacción entre amigos y familiares. Su audiencia se encuentra principalmente en la franja de edad de 30 a 49 años. Los anuncios en Facebook son altamente personalizables, lo que permite a las empresas segmentar su audiencia y crear anuncios específicos para un público determinado. Además, Facebook ofrece una variedad de herramientas de análisis que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus anuncios.
Instagram, por otro lado, se centra en la fotografía y el contenido visual. Es muy popular entre los jóvenes y la audiencia predominante tiene entre 18 y 29 años. Los anuncios en Instagram son visualmente atractivos y altamente personalizables.
Twitter es una plataforma de microblogging que se utiliza principalmente para compartir noticias, opiniones y enlaces a artículos. Twitter es una plataforma en tiempo real, lo que significa que los usuarios pueden seguir los eventos en vivo y participar en las conversaciones en tiempo real. Los anuncios en Twitter son altamente personalizables y permiten a las empresas segmentar su audiencia en función de los intereses, la ubicación y la demografía.
Facebook la red más utilizada.
A cierre de mayo del presente año, esta red era las más utilizada por las audiencias de los centros comerciales. Un total 2.598.420 usuarios, tenían los 20 centros comerciales analizados.
Para Unicentro el 2022 fue una año importante para la maduración de la estrategia de difusión de contenido de forma digital, logrando incrementar su audiencia total de la marca, fortaleciendo los lazos de comunicación entre el mall y sus clientes, con generación de contenidos de valor, diferenciales y con una alta carga de información relevante parala categoría. Asimismo, se usan los activos digitales como herramienta para impulsar información y contenido de las marcas del centro comercial, generando así espacios de acercamiento y beneficio mutuo.
Titán Plaza con las mejores métricas en Instagram.
Instagram es la segunda red en importancia de los malls. En efecto tiene un total de 473.243 seguidores.
El Centro Comercial Titán Plaza ocupa el primer lugar con un total de 71.600 fans, en esta importante red. El año anterior lograron crecer en 28.053 seguidores con un crecimiento del 68% con relación al 2021.
El segundo lugar es para Santafé con 51.200 seguidores y el tercer lugar lo tiene Plaza de las Américas con 36.100 fans.
Unicentro también primer lugar en Twitter.
La tercera red en importancia es Twitter con 387.623 seguidores. Unicentro también lidera esta red social con un total de 93.500 fans, seguido por Gran Estación con 43.400 y el tercer lugar es para Santafé con 41.200.
Finalmente Tik Tok es una red que hasta ahora está en pleno proceso de desarrollo en la medida en que tan solo la mitad de los centros comerciales de la muestra del estudio, la tienen activa, como estrategia de marketing sumando tan solo 134.966 seguidores. El líder Plaza Imperial, seguido de Gran Estación y el pódium lo completa Hayuelos.
Fuente: Mall & Retail
